京东质保合同模板(3篇).docxVIP

第1篇

合同编号：________________

甲方（消费者）：______________

乙方（京东）：京东集团股份有限公司

签订日期：______________

签订地点：______________

一、合同标的

本合同标的为甲方在乙方提供的商品（以下简称“商品”）购买后，根据乙方提供的质保服务条款，甲方有权享受的商品质量保证服务。

二、质保期限

1.乙方提供的商品质保期限自商品购买之日起计算，具体质保期限如下：

-电子产品类：1年

-家电类：1年

-服装鞋帽类：3个月

-食品类：根据国家相关法律法规规定

-其他商品：详见商品详情页或乙方公告

2.如商品在质保期内出现质量问题，甲方有权要求乙方提供相应的质保服务。

三、质保范围

1.乙方提供的质保服务范围包括：

-商品本身的质量问题，如材质、工艺、功能等不符合国家相关标准或商品说明书要求。

-商品在正常使用过程中出现的非人为损坏的故障。

2.以下情况不属于质保范围：

-因甲方使用不当、人为损坏、自然灾害、不可抗力等原因造成的商品损坏。

-商品外观磨损、正常老化、易损件的自然磨损。

-商品说明书、保修卡等随附文件丢失。

四、质保服务

1.甲方在质保期内发现商品存在质量问题，应立即联系乙方客服，并提供购买凭证、商品信息等相关资料。

2.乙方接到甲方投诉后，将根据商品的具体情况，采取以下措施：

-更换商品：乙方将免费为甲方更换同型号、同规格的商品。

-维修商品：乙方将免费为甲方维修商品，或提供维修费用。

-退货：乙方将根据国家相关法律法规和商品特点，为甲方提供退货服务。

3.乙方承诺在收到甲方提交的质保申请后，将在5个工作日内（节假日顺延）给予回复。

五、争议解决

1.本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.甲方在享受质保服务过程中，如认为乙方存在欺诈行为，可向有关部门投诉。

六、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决，并签订补充协议。

3.本合同附件包括但不限于商品购买凭证、保修卡等，与本合同具有同等法律效力。

甲方（签字）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

签订地点：____________________

注：本合同模板仅供参考，具体质保条款以商品详情页或乙方公告为准。

第2篇

合同编号：________________

甲方（消费者）：______________

乙方（京东）：京东集团股份有限公司

签订日期：____年__月__日

合同正文：

第一条合同标的

本合同标的为甲方购买于乙方处的商品（以下简称“商品”），具体信息如下：

商品名称：____________________

商品编号：____________________

购买价格：____________________

购买时间：____________________

购买平台：京东网站/京东APP

第二条质保期限

1.本合同质保期限自商品签收之日起计算，具体期限如下：

-电子产品类商品：自签收之日起12个月；

-家电类商品：自签收之日起12个月；

-家居、厨卫、个护、运动、服饰等商品：自签收之日起6个月；

-食品、图书、音像制品等商品：自签收之日起7天；

-特殊商品质保期限详见商品详情页或乙方公告。

2.质保期限届满后，乙方不再承担商品质量保证责任，但乙方提供的售后服务（如退换货服务）仍按乙方相关服务政策执行。

第三条质保范围

1.乙方对商品在质保期内出现的非人为损坏、非正常磨损导致的故障或质量问题，按照本合同约定承担以下责任：

-修理：乙方负责为甲方提供免费维修服务，包括但不限于更换零部件、维修或调试等；

-更换：在无法维修的情况下，乙方负责为甲方免费更换同型号或同功能的商品；

-退货：在无法更换的情况下，乙方负责为甲方办理退货手续。

2.质保范围不包括以下情况：

-甲方未按商品使用说明书正确使用商品；

-甲方自行拆解、改装或维修商品；

-因自然灾害、不可抗力等非乙方原因导致的商品损坏；

-商品外观正常，但功能性能指标不符合甲方购买时的预期。

第四条质保服务流程

1.甲方发现商品存在质量问题，应在质保期内及时联系乙方客服，并提供以下信息：

-商品名称、编号、购买