2026年京东金融风控专员面试问题集.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年京东金融风控专员面试问题集

一、行为面试题（共5题，每题4分，总分20分）

1.请描述一次你处理过最复杂的客户投诉经历，你是如何解决的？

2.当你的风控决策与其他部门意见冲突时，你是如何协调的？请举例说明。

3.在风控工作中，你如何平衡风险控制与业务发展的关系？

4.请分享一次你通过数据分析发现潜在风险的经历，并说明你的处理过程。

5.在工作中，你如何保持对新技术和新方法的敏感度？请举例说明。

二、专业知识题（共10题，每题5分，总分50分）

1.简述京东金融目前主要的风控模型及其应用场景。

2.什么是机器学习中的过拟合？在风控模型中如何避免？

3.解释一下LGD（贷款损失给定违约）的计算方法及其在风险定价中的作用。

4.描述一下京东金融在反欺诈风控方面的主要策略和技术手段。

5.什么是KMV模型？它在京东金融的信用评估中有何应用？

6.解释一下特征选择在风控建模中的重要性，并列举三种常用的特征选择方法。

7.简述京东金融在贷后管理中的主要措施及其目的。

8.什么是异常检测？在实时风控系统中如何实现？

9.解释一下PD（违约概率）、EAD（暴露于风险）和LGD的关系。

10.京东金融在监管合规方面需要关注哪些主要指标和规定？

三、案例分析题（共3题，每题10分，总分30分）

1.某用户近期频繁申请小额贷款，但历史还款记录良好。作为风控专员，你会如何评估该用户的风险？请说明你的分析思路和可能的解决方案。

2.京东金融某产品上线后发现部分用户存在恶意套现行为。作为风控团队一员，你会如何分析问题原因并提出改进措施？

3.某次系统故障导致部分用户的信用报告无法及时更新。作为风控专员，你会如何协调各部门解决问题，并防止类似事件再次发生？

四、情景模拟题（共2题，每题10分，总分20分）

1.假设你发现某合作机构提供的客户数据存在严重瑕疵，但业务部门希望继续合作。你会如何沟通并说服业务部门暂缓合作？

2.某用户投诉京东金融系统误判其信用风险，导致贷款申请被拒。作为客服人员，你会如何安抚用户情绪并解答其疑问？

五、开放性问题（共2题，每题10分，总分20分）

1.你认为未来3年，金融风控领域最可能的技术突破是什么？为什么？

2.京东金融在风控领域有哪些独特的优势？请结合实际案例说明。

答案与解析

一、行为面试题答案与解析

1.请描述一次你处理过最复杂的客户投诉经历，你是如何解决的？

-答案：在某次工作中，一位客户投诉称其账户被盗用，导致多笔贷款逾期。我首先安抚客户情绪，详细了解情况，发现是客户密码泄露所致。随后，我指导客户修改密码，并协助其申请停用原账户。同时，与风控部门沟通，对该客户进行额外的风险监控。最终，客户账户问题得到解决，且未产生额外损失。事后，我建议公司加强客户安全意识教育，避免类似事件再次发生。

-解析：考察应聘者的沟通能力、问题解决能力和风险意识。优秀答案应体现冷静处理、多方协调和预防措施。

2.当你的风控决策与其他部门意见冲突时，你是如何协调的？请举例说明。

-答案：曾有一次，风控部门建议拒绝对某大客户放贷，但业务部门希望促成交易。我首先组织双方进行数据比对，发现该客户确实存在较高风险。随后，我提出可以尝试通过增加担保或分阶段放贷的方式降低风险。最终，业务部门接受了我的建议，客户顺利获得贷款，且未发生违约。

-解析：考察应聘者的协调能力和数据分析能力。优秀答案应体现客观分析、多方共赢的解决方案。

3.在风控工作中，你如何平衡风险控制与业务发展的关系？

-答案：我认为风控与业务发展是相辅相成的。通过建立科学的风控模型，可以筛选出优质客户，提高业务质量。例如，京东金融的白条业务通过精准风控，既控制了风险，又实现了业务快速增长。

-解析：考察应聘者的战略思维和业务理解能力。优秀答案应体现风控对业务发展的促进作用。

4.请分享一次你通过数据分析发现潜在风险的经历，并说明你的处理过程。

-答案：在分析用户行为数据时，我发现某类用户虽然短期还款记录良好，但长期来看存在较高的违约风险。通过进一步分析，发现这类用户存在频繁更换工作的情况。于是，我建议风控模型增加职业稳定性指标，并加强对该类用户的监控。最终，风控效果显著提升。

-解析：考察应聘者的数据分析和风险识别能力。优秀答案应体现从数据中发现问题、提出解决方案的能力。

5.在工作中，你如何保持对新技术和新方法的敏感度？请举例说明。

-答案：我定期参加行业会议，关注最新技术动态。例如，最近了解到联邦学习在风控领域的应用，我主动学习了相关技术，并在团队内部分享。随后，我们尝试将联邦学习应用于联合贷场景，效果良好。

-解析：考察应聘者的学习能力和创新意识。优秀答