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网络安全事件调查与处理规范（标准版）

1.第一章总则

1.1目的与依据

1.2适用范围

1.3职责分工

1.4术语定义

2.第二章网络安全事件分类与等级

2.1事件分类标准

2.2事件等级划分

2.3事件报告流程

3.第三章网络安全事件调查流程

3.1调查准备

3.2调查实施

3.3调查报告编写

4.第四章网络安全事件处理措施

4.1应急响应机制

4.2信息通报与沟通

4.3后期恢复与修复

5.第五章网络安全事件责任认定与追究

5.1责任划分

5.2追究程序

5.3责任人处理措施

6.第六章网络安全事件档案管理

6.1档案建立与归档

6.2档案查阅与使用

6.3档案保密与保存

7.第七章附则

7.1解释权

7.2实施日期

8.第八章附件

8.1事件分类表

8.2事件等级表

8.3调查报告模板

8.4信息通报格式

第一章总则

1.1目的与依据

本规范旨在明确网络安全事件调查与处理的流程、责任与要求，确保在发生网络安全事件时能够迅速、有效地进行处置，防止事件扩大，保障信息系统与数据安全。依据《中华人民共和国网络安全法》《信息安全技术网络安全事件分类分级指南》以及行业相关标准，制定本规范，以规范行业操作，提升整体安全防护能力。

1.2适用范围

本规范适用于各类网络信息系统，包括但不限于企业、政府机构、科研单位、金融系统、医疗系统等，涉及数据存储、传输、处理及应用的各类网络平台。适用于网络安全事件的调查、分析、处理及后续改进，适用于所有参与网络安全事件处置的人员与机构。

1.3职责分工

网络安全事件调查与处理涉及多个部门与岗位，包括信息安全管理部门、技术运维团队、法律合规部门、内部审计机构及外部合作单位。信息安全管理部门负责事件的初步判断与报告，技术运维团队负责事件的技术分析与处置，法律合规部门负责事件的法律风险评估与合规性审查，内部审计机构负责事件的后续审计与整改落实。各相关部门应明确职责，协同配合，确保事件处理的高效与合规。

1.4术语定义

网络安全事件是指因网络攻击、系统漏洞、非法入侵、数据泄露、信息篡改、系统故障等行为导致的信息系统安全受到侵害或数据完整性、机密性、可用性受损的事件。

网络攻击是指未经授权的用户或程序对网络系统进行的恶意操作，包括但不限于DDoS攻击、SQL注入、恶意软件植入、钓鱼攻击等。

数据泄露是指未经授权的访问或传输导致敏感数据被披露，可能造成信息损毁、商业机密外泄或法律风险。

系统故障是指由于硬件、软件或人为操作失误导致的系统运行异常或中断，可能影响业务正常运行。

2.1事件分类标准

网络安全事件分类标准是依据事件的性质、影响范围、技术手段以及对业务系统造成的影响程度来划分的。常见的分类包括信息泄露、系统入侵、数据篡改、恶意软件传播、网络钓鱼、DDoS攻击、勒索软件、恶意代码植入等。

例如，信息泄露事件可能涉及用户敏感数据被非法获取，影响范围可能覆盖多个用户或系统；系统入侵事件则可能通过漏洞进入内部网络，导致服务中断或数据被篡改。

在实际操作中，事件分类通常采用ISO27001或等保标准中的分类方法，结合事件发生的时间、影响范围、损失程度等进行综合判断。

根据《网络安全法》及相关行业规范，事件分类应确保信息准确、分类清晰，便于后续处理和责任划分。

2.2事件等级划分

事件等级划分是根据事件的严重性、影响范围以及恢复难度等因素进行分级的。

一般分为四个等级：特别重大、重大、较大和一般。

特别重大事件可能涉及国家级重要信息系统，造成重大社会影响或经济损失；重大事件可能影响省级或市级关键业务系统，造成较大社会影响或经济损失；较大事件可能影响区域性业务系统，造成一定影响；一般事件则影响较小，影响范围有限。

在实际中，事件等级的划分通常依据事件的影响范围、损失程度、恢复难度、社会影响等因素综合评估。

例如，某企业因内部员工误操作导致数据库被篡改，可能被划为较大事件；而若同一事件导致国家级核心系统瘫痪，则属于特别重大事件。

2.3事件报告流程

事件报告流程是确保事件能够及时、准确上报并得到有效处理的机制。

报告流程通常包括事件发现、初步评估、上报、分析、处理、跟踪和总结等环节。

事件发现后，相关人员应立即上报，上报内容应包括事件类型、发生时间、影响范围、初步原因、影响程度等信息。

在上报后，相关单位应进行初步分析，判断事件的严重性，并根据等级进行后续处理。

处理过程中，应采取相应的应急措施，如隔离受影响系统