医学课件-小儿外科提高住院患者满意度品管圈PDCA成果汇报.pptx

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2026-01-06 发布于中国
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医学课件-小儿外科提高住院患者满意度品管圈PDCA成果汇报.pptx

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医学课件-小儿外科提高住院患者满意度品管圈PDCA成果汇报;目录;01;小儿外科住院患者满意度现状分析;影响小儿外科住院患者满意度的因素;品管圈活动在提高住院患者满意度中的应用意义;02;品管圈活动的起源与发展;品管圈活动的基本原理;品管圈活动实施步骤;03;圈员组建与培训;现状把握与问题确定;目标设定与计划制定;对策实施与效果确认;04;提高医护人员沟通技巧;优化住院环境与设施;加强患者健康教育;改善医疗服务流程;05;满意度调查与分析;数据对比与分析;成果总结与反馈;06;品管圈活动在提高满意度中的关键作用;今后改进方向与建议;07;本次品管圈活