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2026年最新酒店人员考核试题及答案.doc

2026年最新酒店人员考核试题及答案.doc

    2026年最新酒店人员考核试题及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.在酒店前台接待中，以下哪项不是标准的问候礼仪？

    A.微笑并问候客人

    B.主动询问客人是否需要帮助

    C.在客人进入房间前先敲门

    D.介绍酒店的基本设施

    答案：C

    2.酒店客房清洁中，以下哪项是最后进行的步骤？

    A.擦拭家具

    B.整理床铺

    C.清洁卫生间

    D.收拾客房内的垃圾

    答案：D

    3.酒店餐饮服务中，以下哪项不是服务员的职责？

    A.接待客人并引导入座

    B.推荐菜品并回答客人询问

    C.负责客人的账单结算

    D.安排客人的房间

    答案：D

    4.酒店安全管理中，以下哪项是前台接待员的首

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