电子面单物流服务委托协议.docxVIP

电子面单物流服务委托协议

甲方（委托方）：[甲方名称]

法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务方）：[乙方名称]

法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供电子面单物流服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供电子面单生成、物流信息采集与录入、数据传输与对接、状态跟踪与更新、签收确认服务及异常处理等物流服务，具体服务内容包括但不限于：

(1)根据甲方提供的运单信息，按照国家标准及双方约定格式生成符合要求的电子面单；

(2)协助甲方采集或根据甲方指令采集物流过程中的关键节点信息（包括但不限于揽收、中转、派送等），并将相关信息准确录入乙方物流信息系统及对应的电子面单系统；

(3)通过双方约定的技术接口或方式，将生成的电子面单及相关物流数据实时或定期传输至甲方指定的系统或平台，以及符合监管要求的系统；

(4)提供物流运单状态的实时跟踪服务，并根据实际物流操作，及时更新电子面单上的运单状态信息；

(5)提供电子签收确认服务，包括但不限于支持POS终端签收上传、客户端签收拍照上传等方式，并将有效的签收信息反馈至电子面单系统；

(6)对物流过程中出现的异常情况（如延误、破损、丢失、信息错误等）进行记录、处理，并在电子面单系统中进行相应标记或更新；

1.2本协议项下的电子面单物流服务适用于甲方委托乙方处理的【请填写具体货物类型，如：快递、快运等】货物，主要服务区域为【请填写具体服务区域，如：中国境内、特定省份等】。

第二条服务标准

2.1乙方承诺按照以下标准提供本协议项下的服务：

(1)电子面单生成准确率：确保面单信息与甲方提供的基础信息一致，错误率不超过【请填写具体百分比，如：0.1%】；

(2)数据传输及时性：电子面单及相关物流信息在发生变更后【请填写具体时间，如：5分钟】内完成传输；

(3)状态更新实时性：物流状态更新与实际操作同步，延迟时间不超过【请填写具体时间，如：15分钟】；

(4)签收确认有效性：确保签收信息及时、准确地反映在电子面单上，签收数据的有效性符合行业及双方约定标准；

2.2乙方应保证其提供的电子面单系统稳定运行，保证甲方及相关方能够正常访问和使用。如因乙方原因导致系统中断，影响甲方正常使用，乙方应积极采取措施进行恢复，并承担由此给甲方造成的直接损失。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

(1)甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定提供服务；有权获取通过乙方系统处理的、与其业务相关的准确、完整的物流信息；有权对乙方的服务过程进行监督和评价；有权要求乙方就服务过程中发现的问题或甲方提出的合理建议进行改进；有权要求乙方配合处理因物流服务产生的相关事宜。

(2)甲方的义务：应按照本协议约定或双方另行约定的方式，及时、准确、完整地向乙方提供或确保乙方能够通过甲方系统获取处理货物运输所需的运单基础信息（包括但不限于收件人姓名、联系电话、地址，发件人信息，物品名称、重量、体积、价值等）；应积极配合乙方的信息采集、核实及系统对接工作；应按照本协议第五条的约定按时足额支付服务费用；应保证其提供的系统接口的稳定、安全，并对接口后的数据安全负责；应遵守国家关于物流运输、数据安全、个人信息保护等相关法律法规。

3.2乙方的权利与义务

(1)乙方的权利：有权按照本协议约定向甲方收取服务费用；有权要求甲方提供履行本协议所必需的信息和配合；有权根据业务发展需要，提出对服务内容、标准的改进建议；有权对服务过程进行管理和监督。

(2)乙方的义务：应严格按照本协议约定的服务内容、服务标准和操作流程，为甲方提供电子面单及相关物流服务；应确保生成的电子面单数据准确无误，并采取必要的技术和管理措施保障电子面单数据及相关物流信息安全、完整；应保证数据传输通道的安全可靠，确保数据传输的及时性、完整性；应提供物流信息查询服务，确保甲方能够方便地查询其运单状态；应遵守国家关于物流运输、数据安全、个人信息保护等相关法律法规，特别是确保在处理个人信息时遵循合法、正当、必要原则，并取得必要的授权；应承担因自身原因导致的服务中断、数据错误、信息泄露等给甲方造成