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物业服务考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.物业服务企业的首要责任是（）

A.维护小区治安B.确保业主满意C.保证物业正常使用D.提升小区形象

答案：C

2.小区公共区域照明电费一般由（）承担。

A.物业服务企业B.业主C.开发商D.政府补贴

答案：B

3.物业承接查验的主要内容是（）

A.物业资料和物业共用部位、共用设施设备B.业主资料C.小区绿化D.小区车辆

答案：A

4.以下哪种不属于物业服务合同的内容（）

A.服务事项B.业主个人隐私C.服务费用D.双方权利义务

答案：B

5.小区消防通道的宽度不应小于（）米。

A.3B.4C.5D.6

答案：B

6.物业服务企业对业主室内专有部分维修应（）

A.免费维修B.不提供维修服务C.按约定收费D.由业主自行维修

答案：C

7.首次业主大会会议筹备组由（）组成。

A.业主代表、建设单位代表、街道办事处、乡镇人民政府代表和居民委员会代表B.业主代表C.建设单位代表D.街道办事处代表

答案：A

8.业主委员会任期一般为（）年。

A.2B.3C.4D.5

答案：B

9.物业服务企业资质等级分为（）

A.甲级、乙级、丙级B.一级、二级、三级C.A级、B级、C级D.初级、中级、高级

答案：B

10.小区物业服务收费方式一般不包括（）

A.包干制B.酬金制C.按面积收费D.按人头收费

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.物业服务的内容通常包括（）

A.房屋及配套设施设备维修养护B.环境卫生管理C.绿化养护管理D.安全防范服务

答案：ABCD

2.业主大会的职责有（）

A.制定和修改管理规约B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业D.筹集和使用专项维修资金

答案：ABCD

3.物业服务企业可采取的安全防范措施有（）

A.人员出入登记B.巡逻C.监控D.安装门禁系统

答案：ABCD

4.专项维修资金可用于（）

A.小区电梯维修B.屋顶防水维修C.小区道路维修D.物业服务人员工资

答案：ABC

5.物业服务合同应当包括（）

A.服务内容B.服务质量标准C.服务费用D.合同期限

答案：ABCD

6.业主在物业管理活动中享有的权利有（）

A.提议召开业主大会会议B.监督业主委员会工作C.监督物业服务企业履行物业服务合同D.按时交纳物业服务费用

答案：ABC

7.小区绿化养护工作包括（）

A.浇水B.施肥C.修剪D.病虫害防治

答案：ABCD

8.以下属于物业服务企业义务的有（）

A.提供质价相符的服务B.接受业主监督C.定期公布收支情况D.制定小区规章制度

答案：ABC

9.物业承接查验的资料包括（）

A.竣工总平面图B.单体建筑、结构、设备竣工图C.配套设施、地下管网工程竣工图D.设备设施的安装、使用和维护保养等技术资料

答案：ABCD

10.物业服务成本一般包括（）

A.人员费用B.物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护费用C.清洁卫生费用D.绿化养护费用

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.物业服务企业可以随意提高物业服务收费标准。（×）

2.业主委员会成员必须是本小区业主。（√）

3.小区内路灯损坏，物业服务企业应立即维修。（√）

4.物业服务企业对小区内的治安负全部责任。（×）

5.专项维修资金属于物业服务企业所有。（×）

6.业主可以以未享受物业服务为由拒交物业费。（×）

7.物业服务企业应定期对小区消防设施进行检查。（√）

8.业主大会会议可以采用书面征求意见的形式。（√）

9.物业服务企业有权对小区业主的违规行为进行罚款。（×）

10.小区物业服务合同期满，自动终止。（×）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述物业服务企业的基本职责。

答案：负责物业共用部位、共用设施设备的日常运行维护；做好环境卫生、绿化养护管理；开展安全防范服务；处理物业维修、保养相关事务；协调业主与各方关系等。

2.业主大会召开的条件是什么？

答案：同一个物业管理区域内业主，入住率达到一定比例（一般50%以上），或者首批物业交付满一定年限（