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2025年家政保洁员职业技能考核试题及答案解析

1.（单选）下列关于84消毒液的使用，正确的是

A.原液直接擦拭皮质沙发

B.按1:100稀释后浸泡儿童塑料玩具30分钟

C.与洁厕灵混合增强去污力

D.用于铝制窗框消毒后无需清水擦拭

答案：B

解析：84消毒液需稀释使用，1:100为玩具表面消毒安全配比；A会腐蚀皮面；C产生氯气中毒；D对铝有腐蚀性且需清水擦净残留。

2.（单选）羊毛地毯出现局部虫蛀，优先采用的物理灭虫法是

A.高温蒸汽120℃持续5秒

B.紫外线臭氧灯照射2小时

C.零下20℃冷冻72小时

D.太阳下暴晒4小时

答案：C

解析：低温冷冻可杀灭蛀虫及虫卵，对羊毛纤维损伤最小；高温易缩水；紫外线穿透力弱；暴晒易褪色。

3.（单选）客户家中使用即热式电热水器，保洁员清洁时发现插头微热，正确的现场处置顺序为

①断电②湿布擦拭外壳③检查漏电保护器④记录并告知客户

A.①③④②

B.③①④②

C.①②③④

D.③②①④

答案：A

解析：安全首要步骤为断电，再确认保护器有效性，告知客户后方可进行外壳清洁，避免带电湿擦。

4.（单选）下列污渍与对应去除剂匹配错误的是

A.血渍—冷水+中性蛋白酶洗衣粉

B.圆珠笔渍—75%酒精+白布吸附

C.红酒渍—热水+氧系漂白粉

D.口香糖渍—冰块硬化后刮除

答案：C

解析：红酒渍遇热水会固化色素，应先用盐或苏打吸附后再用冷水轻刷。

5.（单选）高层玻璃外侧清洁，风速达到几级必须停止作业

A.3级

B.4级

C.5级

D.6级

答案：C

解析：GB/T235222009规定，风速≥5级（8.010.7m/s）禁止悬空擦拭。

6.（单选）客户要求对冰箱进行深度除味，下列最安全且高效的方法是

A.喷洒白酒后关闭门30分钟

B.放置50g活性炭+咖啡渣7天

C.用臭氧发生器开机30分钟

D.用84擦拭内胆后封闭过夜

答案：B

解析：活性炭+咖啡渣物理吸附，无残留；臭氧浓度过高易腐蚀塑料；84需彻底冲洗。

7.（单选）清洁亚光不锈钢水槽后，出现指纹状水斑，最可能原因是

A.使用了钢丝球

B.擦干时采用化纤毛巾

C.水质硬度高未彻底擦干

D.使用了含氯漂白剂

答案：C

解析：高硬度水残留钙镁离子，蒸发后形成斑痕；亚光面更易显现。

8.（单选）关于工具车6S管理，整顿阶段的核心是

A.清除无用物品

B.物品定位标识

C.建立清扫标准

D.每日自检记录

答案：B

解析：6S中整顿即物归其位、标识清晰，减少寻找时间。

9.（单选）清洁儿童房时，发现地板上有直径小于1mm的银色颗粒，最可能是

A.铅笔屑

B.水银温度计破碎后的汞珠

C.聚酯亮片

D.铝箔碎

答案：B

解析：汞珠呈球形、高表面张力，易滚动，需硫磺粉覆盖后专业收集。

10.（单选）使用柠檬酸除垢时，对哪种材质的水龙头腐蚀性最强

A.304不锈钢

B.铜镀铬

C.锌合金

D.陶瓷阀芯

答案：C

解析：锌合金耐酸性最差，易出现脱锌腐蚀。

11.（单选）客户家中养猫，要求去除布艺沙发异味，下列操作顺序正确的是

①小苏打撒布静置②吸尘器吸净③喷宠物酵素分解剂④开窗通风

A.④①③②

B.①②③④

C.④③①②

D.①③②④

答案：A

解析：先通风降低游离异味，再小苏打吸附，酵素分解蛋白，最后吸净。

12.（单选）擦窗机器人工作时突然报警气压不足，保洁员应首先

A.手动补气

B.断电拉回检查吸盘

C.拉安全绳回收

D.重启主机

答案：C

解析：高空首要防坠落，先拉安全绳回收再检查。

13.（单选）清洁LED屏幕表面灰尘，应选用

A.静电除尘掸

B.含氨玻璃水+无纺布

C.75%酒精湿巾

D.肥皂水+鹿皮

答案：A

解析：LED表面有镀膜，酒精氨水易损伤；静电掸吸附灰尘无液体。

14.（单选）客户要求对全屋踢脚线进行蒸汽消毒，下列材质中最需降低温度的是

A.PVC发泡

B.实木烤漆

C.瓷砖

D.不锈钢

答案：A

解析：PVC耐热约6070℃，高温蒸汽易变形。

15.（单选）关于垃圾袋打井字结的目的，错误的是

A.减少异味溢出

B.防止袋口下滑

C.方便二次利用

D.避免锐器刺穿

答案：D

解析：打结与防刺穿无直接关系，防刺需双层或加厚袋。

16.（单选）清洁铜制工艺品时，出现局部发黑，最佳修复步骤是

A.牙膏+软毛牙刷轻刷→干布抛光

B.白醋+盐浸泡→钢丝球打磨

C.番茄酱涂抹→