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自动扶梯应急救援预案

一、风险评估

1.1诱因矩阵

A.机械诱因

A1主驱动链条疲劳断裂（概率0.8次/年，严重度Ⅳ级，风险值R=32）

A2制动器衬片磨损超限（概率1.2次/年，严重度Ⅲ级，R=24）

A3梯级滚轮轴承卡死（概率2.1次/年，严重度Ⅲ级，R=21）

A4减速箱润滑油乳化导致温升85℃（概率0.5次/年，严重度Ⅳ级，R=20）

B.电气诱因

B1变频模块IGBT击穿急停（概率1.5次/年，严重度Ⅲ级，R=18）

B2控制柜24V安全回路接地（概率2.8次/年，严重度Ⅱ级，R=14）

B3照明变压器短路引发局部冒烟（概率0.3次/年，严重度Ⅳ级，R=12）

C.人为诱因

C1乘客逆向奔跑跌倒（概率6次/年，严重度Ⅱ级，R=12）

C2儿童将手伸入裙板间隙（概率4次/年，严重度Ⅲ级，R=20）

C3维保人员误短接安全回路（概率0.4次/年，严重度Ⅳ级，R=16）

D.环境诱因

D1暴雨倒灌导致梯级积水（概率0.9次/年，严重度Ⅲ级，R=18）

D2沙尘侵入造成光电传感器失效（概率1.1次/年，严重度Ⅱ级，R=11）

1.2发生等级判定

Ⅳ级（灾难）：3人以上重伤或1人死亡，直接经济损失≥50万元，舆情扩散至市级以上媒体。

Ⅲ级（重大）：12人重伤或5人以上轻伤，直接经济损失1050万元，舆情控制在场内。

Ⅱ级（一般）：需医疗处置但未达重伤标准，直接经济损失10万元。

Ⅰ级（轻微）：无需外部医疗，现场5分钟内恢复运行。

1.3风险可接受准则

R≥25为不可接受，必须立即整改；15≤R25为可容忍，须30日内降低；R15为可接受，纳入例行监控。

二、职责分工（到人到岗）

2.1应急指挥部

总指挥：商业综合体总经理沈志远（手机短号6666）

副总指挥：物业副总经理李雪梅（短号6668）

成员：营运部、安保部、工程部、市场部、财务部、法务部、人资部、外保维保单位（迅达电梯公司）负责人。

2.2现场功能组

1.抢险救援组

组长：工程部经理王强（短号6601）

副组长：迅达驻场维保主管赵斌（短号8801）

成员：工程部机电技工6人、迅达维保工4人、电梯安全管理员2人。

职责：停机、断电、松闸、盘车、破拆、梯级拆除、伤员移出。

2.医疗救护组

组长：物业客服中心护士长陈露（短号6620）

副组长：场内AED持证安保队长孙鹏（短号6610）

成员：红十字救护员8人、客服前台2人、保洁主管1人（协助担架）。

职责：检伤分类、心肺复苏、止血固定、与120交接。

3.警戒疏散组

组长：安保部经理胡斌（短号6611）

副组长：消防控制室值班长刘洋（短号6619）

成员：安保队员20人、车场管理员4人、楼层管理员6人。

职责：封锁扶梯上下口、引导客流、封闭垂直电梯、开启应急通道。

4.舆情信息组

组长：市场部经理白雪（短号6633）

副组长：法务主管周静（短号6655）

成员：新媒体专员2人、摄影摄像1人、客服舆情监听2人。

职责：10分钟内完成首条对外口径、30分钟内发布通稿、每60分钟更新。

5.后勤保障组

组长：行政人事经理杜娟（短号6677）

副组长：财务主管郑凯（短号6688）

成员：采购1人、库管1人、外包保洁10人、工程仓库管理员1人。

职责：应急物资发放、费用快速支付、伤亡人员家属接待、保险报案。

6.事故调查组

组长：物业副总经理李雪梅（兼）

副组长：工程部副经理杨帆（短号6602）

成员：迅达公司技术专家2人、安保部监控专员1人、法务1人。

职责：封存监控、维保记录、24小时内形成初步报告、7天内提交政府。

三、分阶段处置流程

3.1监测与预警阶段（T0）

资源清单：

物联网在线诊断终端24套（每梯1套），实时采集减速箱温度、制动器开闸间隙、梯级缺失信号。

监控中心55寸拼接屏12块，轮巡周期15秒。

人工智能视频分析服务器1台，识别乘客逆行、滞留、跌倒，准确率≥92%。

责任人：消防控制室值班长刘洋

操作步骤：

1.系统报警≥2级或AI视频报警≥3级，刘洋立即用对讲机呼叫楼层管理员现场核实。

2.30秒内无反馈，触发“蓝色预警”，电梯进入缓停模式，广播提示“扶梯即将停止，请握紧扶手”。

3.同时向抢险救援组组长王强、安保队长胡斌推送企业微信+短信。

3.2先期处置阶段（T0+1min）

资源