DB31-T392-2025工业旅游景点服务质量要求-报批稿.pdfVIP

ICS03.080.30

CCSA12

31

上海市地方标准

DB31/T392—2025

代替DB31/T392—2018

工业旅游景点服务质量要求

Requirementsforservicequalityofindustrialtourism

2025-09-19发布2026-01-01实施

上海市市场监督管理局发布

DB31/T392—2025

目次

前言�II

1��范围��1

2��规范性引用文件��1

3��术语和定义��1

4��总体要求��2

5��工业旅游资源��2

6��工业旅游产品��2

7��服务要求��2

8��设施要求��4

9��安全要求��7

10�环境要求��7

11�智慧旅游要求���7

12�管理要求��7

参考文献��9

I�

DB31/T392—2025

前言

本文件按照�GB/T�1.1—2020《标准化工作导则��第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。�

本文件代替�DB31/T�392—2018《工业旅游景点服务质量要求》，与�DB31/T�392—2018�相比，除

结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：�

a）增加了“总体要求”一章（见第4章）；�

b）增加了“工业旅游资源”一章，并规定了工业旅游资源类型（见第5章）；�

c）将“产品设计要求”更改为“工业旅游产品”，并更改了相应的技术内容（见第6章，2018版第

4章）；�

d）更改了“游览服务”的相关规定（见7.1,2018年版的第5章）；�

e）增加了“活动服务”的相关规定（见7.2）；�

f）增加了“休闲服务”的相关规定（见7.3）；�

g）将“旅游设施要求”更改为“设施要求”，分别对“旅游基础设施”和“配套服务设施”相应

内容作了补充和调整（见第8章，2018年版的第7章）；�

h）将“信息服务要求”更改为“智慧旅游要求”，对相关内容作了调整和补充（见第9章，2018年

版的第6章）；�

i）在“安全要求”中增加了“旅游安全”和“知识产权保护”，并提出相关内容（见10章）；�

j）将“基础环境要求”更改为“环境要求”，更改了环境保护、环境卫生、环境美化等技术内容

（见第11章，2018年版的第8章）；�

k）将“综合管理”更改为“管理要求”，并增加了对“制度与规划”、“机构与人员”、“合作

与联动”、“宣传与推广”提出相关要求（见第12章，2018年版的第9章）。�

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。�

本文件由上海市文化和旅游局提出并组织实施。�

本文件由上海市旅游标准化技术委员会归口。�

本文件起草单位：上海市文化和旅游局、上海