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无接触配送合作协议

甲方（配送服务提供方）：________________________

乙方（收货方）：________________________

鉴于甲方拥有专业的配送团队、车辆及相应的技术平台，能够提供无接触配送服务；乙方需要接受无接触配送服务，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供无接触配送服务事宜，达成如下协议：

第一条合作范围与内容

1.1甲方同意按照本协议约定，为乙方提供无接触配送服务。本协议项下的无接触配送服务是指甲方配送员将乙方指定的货物，按照约定方式放置在乙方指定或甲方指定的地点，并完成送达通知，配送员不与最终收货人直接接触的配送模式。

1.2合作区域：本协议项下的无接触配送服务范围为__________（请填写具体区域，如：甲方服务覆盖的XX市XX区范围/乙方经营场所所在地的XX市XX区范围）。

1.3配送商品类型：甲方有权根据其运营能力及规定，决定是否接受特定类型的商品配送。乙方承诺其委托配送的商品符合国家法律法规及甲方关于无接触配送商品类型的限制性规定（如禁止配送易腐烂、需冷藏且无专业保温包装、危险品等）。

1.4服务对象：甲方提供无接触配送服务的主要对象为乙方自身的货物送达需求，或根据乙方的授权，为乙方的下游客户/消费者提供货物送达服务。乙方应确保其委托配送的货物信息准确，并已获得必要的授权（如涉及第三方客户）。

第二条服务流程与标准

2.1订单接收与处理：乙方通过__________（请填写具体方式，如：甲方指定的配送平台系统、电子邮件、书面订单等）向甲方发送配送订单。甲方应在收到订单后__________（请填写具体时间，如：15分钟内）确认接收，并开始处理。

2.2配送通知：甲方配送员在预计送达前__________（请填写具体时间，如：30分钟）通过电话、短信、即时通讯工具或甲方配送平台APP等方式，主动联系最终收货人，告知预计送达时间、配送员身份信息（如工号）、无接触配送的具体安排（如取货地点、取货码等），并征得收货人同意或告知其可选择的处理方式。

2.3货物放置：在征得收货人同意或符合约定条件的情况下，甲方配送员应在约定的地点（具体为：__________（请填写具体地点描述，如：乙方经营场所门口指定区域/收货人指定的住宅门口/甲方合作的智能快递柜，柜号/位置：__________/甲方指定的其他地点））放置货物。放置时应注意轻拿轻放，避免货物损坏。对于需要特殊注意的货物（如易碎品），甲方应采取必要的保护措施。

2.4送达确认：货物放置完毕后，甲方配送员应通过甲方内部系统标记送达，并可根据实际情况，要求收货人在现场通过拍照上传等方式确认收到，或由收货人凭取货码/短信验证码在指定地点（如智能快递柜）自行取货并完成系统确认。甲方应保留配送过程的相关记录（如通话录音、短信记录、照片、系统日志等）作为送达凭证。

2.5异常处理：如遇以下情况，按以下方式处理：

(1)收货人电话无法接通或预留地址错误：甲方应尝试联系乙方获取正确信息，或根据乙方指示将货物放置在乙方指定的备用地点，并及时通知乙方。

(2)收货人拒绝签收：甲方应记录情况，尝试再次联系收货人或乙方协商处理，或将货物退回乙方指定地点。如协商不成，甲方应及时通知乙方，并按约定处理。

(3)配送时间超出约定范围且非乙方原因导致：甲方应酌情向乙方提供一定的优惠或补偿，具体标准由双方协商确定。

(4)货物在放置过程中发生损坏：根据损坏情况及责任认定，由责任方承担相应赔偿责任。

2.6服务质量标准：双方同意，甲方应确保配送服务符合约定的时效要求，货物送达后外观完好。乙方有权对配送服务质量进行监督，并提出改进意见。甲方应根据乙方意见持续优化服务。

第三条权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)权利：按照本协议约定收取配送服务费用；要求乙方提供准确、完整的收货信息及必要的配合；对乙方委托配送的货物有检验权（以确认是否属于约定禁止配送的类型）；监督乙方对配送服务评价的真实性；对违反本协议约定的行为，有权要求乙方纠正并承担相应责任。

(2)义务：按照本协议约定和标准，提供安全、及时的无接触配送服务；确保配送员遵守操作规范，维护服务形象；保护乙方的商业秘密及客户信息不被泄露；按时、足额向乙方收取服务费用；为乙方提供必要的配送数据报表（如双方约定）。

3.2乙方的权利与义务：

(1)权利：要求甲方按照本协议约定提供服务；对甲方的服务质量进行监督和评价；获取甲方提供的符合约定的配送服务；要求甲方对配送过程中出现的异常情况进行处理；按照约定获得发票。

(2)义务：按照本协议约定向甲方提供订单信息、收货