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家电维修服务合同2025年服务说明

甲方（服务接受方）：_________（姓名/名称），地址：_________，联系电话：_________

乙方（服务提供方）：_________（公司全称），地址：_________，联系电话：_________，法定代表人/负责人：_________

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方的家电维修服务事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务标的

1.1甲方委托乙方对位于_________地址的家电进行维修服务。

1.2需维修家电信息：品牌_________，型号_________，数量_________台，序列号（如有）_________。

1.3主要故障现象描述：_________。

第二条服务内容与范围

2.1乙方提供上门维修服务，包括但不限于故障诊断、维修、更换零配件、调试等。

2.2服务范围：针对上述家电在正常使用情况下出现的故障，乙方提供专业的维修服务。人为损坏、自然灾害、非保修期内的正常磨损、超过原厂保修范围的部件更换等不在本合同约定服务范围。

2.3乙方使用符合国家质量标准的零配件进行维修，确保维修质量。

第三条服务方式与流程

3.1甲方通过_________（电话/在线平台等方式）向乙方发起维修请求。

3.2乙方承诺在接到甲方请求后_________小时内响应（电话响应），并在_________小时内与甲方预约上门时间。

3.3乙方按约定时间指派维修人员上门提供服务，维修人员应出示有效工作证件。

3.4维修人员上门后进行故障诊断，并向甲方说明诊断结果、维修方案及预计费用。

3.5甲方确认维修方案及费用后，乙方开始实施维修。

3.6维修完成后，甲方对维修结果进行验收。如无异议，甲方应支付相应服务费用。

第四条收费标准与支付方式

4.1服务费用构成：

a.上门费：人民币_________元/次。____（选择：包含在服务费中/根据情况收取）。

b.检测费：人民币_________元。____（选择：免费/超出诊断范围按实际发生收取）。

c.维修费：按实际维修工时_________元/小时计算，最低收费_________元。

d.零件费：按实际更换零件的市场价格结算，费用明细由乙方提供给甲方确认。

e.其他费用：_________。

4.2总费用预估：人民币_________元（大写：_________）。最终费用以实际发生额为准，多退少补。

4.3支付方式：甲方选择____（选择：预付费/服务后付费）方式支付。

a.预付费：甲方应在乙方上门前/维修开始前支付总费用的_________%，即人民币_________元。

b.服务后付费：甲方应在验收合格后_________日内支付剩余费用。

4.4乙方应向甲方开具合法有效的发票（发票类型：_________）。

第五条维修时限与承诺

5.1乙方承诺在接到甲方报修请求后_________小时内响应电话。

5.2乙方承诺在接到请求后_________小时内（或X工作小时内）派维修人员到达甲方指定地点。

5.3乙方承诺在合理时间内完成维修，预计完成时间：_________。如因故超出约定时间，双方可协商调整，超出_________小时甲方有权要求____（选择：折价/解除合同）。

第六条质量保证与保修

6.1乙方保证维修质量，使用原厂或同等质量标准的零配件。

6.2本次维修服务或更换零件的免费保修期为自维修完成之日起_________个月/年。保修期内，如因维修质量或更换零件本身质量问题导致同类故障再次发生，乙方负责免费修复。

6.3保修范围不包括因用户使用不当、人为损坏、不可抗力因素造成的故障。

第七条知识产权与保密

7.1乙方应保护甲方提供的个人信息安全，未经甲方同意不得泄露。

7.2维修过程中涉及的技术信息由双方共同保密。

第八条违约责任

8.1若乙方未按约定时间提供服务（非不可抗力原因），每延迟_________小时，应向甲方支付总服务费用_________%的违约金，但累计违约金不超过总服务费用的_________%。延迟超过_________小时，甲方有权解除合同，乙方应退还已收取费用并支付_________%的违约金。

8.2若因乙方维修质量问题导致故障再次发生，乙方应在_________小时内响应甲方要求，免费予以修复。如乙方未能及时修复，甲方有权委托第三方维修，费用由乙方承担，并支付_________%的违约金。

8.3甲方未按时支付服务费用的，每延迟一日，应向乙方支付逾期付款部分_________%的违约金。

第九条