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网络数据备份合同协议

鉴于委托方（以下简称“甲方”）因业务需要，希望委托服务方（以下简称“乙方”）提供网络数据备份服务，乙方同意提供此类服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方负责为甲方以下指定对象的数据提供网络备份服务：

(1)甲方位于[服务器地址1]的[服务器名称1]服务器上的[数据描述1]数据，包括但不限于[文件类型1]文件和[数据库类型1]数据库；

(2)甲方位于[服务器地址2]的[服务器名称2]服务器上的[数据描述2]数据；

(3)其他甲方书面指定需要备份的数据。

1.2备份方式为网络备份，数据通过[传输协议，如：SSL/TLS加密]方式传输至乙方指定的备份系统。

1.3备份频率：

(1)对[数据描述1]和[数据描述2]数据实行实时或[分钟/小时/天]增量备份，并保留[小时/天]的最新全量备份数据。

(2)对其他甲方书面指定需要备份的数据，按照甲方书面要求的[备份频率，如：每日]进行备份。

1.4存储策略：

(1)备份数据存储在乙方位于[存储地点]的数据中心，采用[存储介质，如：磁盘阵列]进行存储。

(2)备份数据保留周期为：

a.近期备份数据（如最近[时间，如：30]天内产生的变更数据）至少保留[时间，如：7]天；

b.月度备份数据至少保留[时间，如：6]个月；

c.年度备份数据至少保留[时间，如：3]年。

(3)乙方应保证备份数据的完整性和可用性，并根据存储周期制定相应的数据恢复测试计划。

1.5恢复服务：

(1)乙方应提供数据恢复服务，协助甲方从备份数据中恢复丢失或损坏的数据。

(2)恢复服务应遵循甲方的书面指示进行。

(3)乙方承诺在接到甲方恢复请求后，[时间，如：4]小时内响应，并努力在[时间，如：24]小时内协助甲方完成数据恢复操作（此为示例，具体时间根据实际情况和SLA约定）。

第二条服务水平协议（SLA）

2.1乙方保证其提供的备份服务正常运行时间达到至少99.9%。

2.2乙方保证备份任务的成功率不低于99.5%。

2.3服务恢复时间目标（RTO）：

(1)对于[关键数据描述]，RTO不超过[时间，如：2]小时。

(2)对于其他数据，RTO不超过[时间，如：4]小时。

2.4服务恢复点目标（RPO）：

(1)对于[关键数据描述]，RPO不超过[时间，如：15]分钟。

(2)对于其他数据，RPO不超过[时间，如：1]小时。

2.5监控与报告：乙方应实时监控备份系统的运行状态和数据备份情况，并至少每周向甲方提供一次书面备份报告，报告内容应包括但不限于备份任务执行时间、成功率、失败原因、存储空间使用情况、数据恢复测试结果等。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供数据备份服务，并监督服务的执行情况。

(2)有权要求乙方对其提供的备份服务进行必要的维护和升级。

(3)应及时向乙方提供与备份服务相关的必要信息，包括但不限于网络拓扑图、IP地址分配表、服务器配置信息、数据库账号密码等，并保证所提供信息的真实性和准确性。

(4)应确保其需要备份的数据的合法性，并拥有合法的数据备份权利，不得备份任何违法违规或侵犯第三方合法权益的数据。

(5)应负责配置必要的网络带宽和防火墙规则，确保数据能够顺利传输至乙方备份系统。

(6)应指定专门人员负责与乙方联系，处理与备份服务相关的事务，并配合乙方进行故障排查和恢复操作。

(7)应按照本协议约定按时足额支付服务费用。

(8)应对其提供的软件、系统进行必要的维护和更新，确保其正常运行。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方提供本协议项下所需的必要信息和服务配合。

(2)有权根据本协议约定收取服务费用。

(3)应按照本协议约定提供稳定、可靠的数据备份服务。

(4)应采取必要的技术和管理措施，保障备份数据的安全、完整性和保密性，包括但不限于数据传输加密、存储加密、访问控制、物理安全等。

(5)应遵守国家有关数据安全、个人信息保护等相关法律法规和行业标准。

(6)应将甲方备份数据与其他客户的数据在存储和处理时进行有效隔离。