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质量服务双保障承诺书通用3篇

质量服务双保障承诺书第（1）篇

本承诺书依据__________文件制定

1.基本规范

1.1宗旨

为维护服务质量，保障消费者权益，提升行业信誉，依据相关法律法规及政策要求，本机构郑重作出以下承诺，并严格履行。

1.2范畴

本承诺书适用于本机构提供的所有服务活动，包括但不限于产品咨询、交易执行、售后支持等环节，覆盖所有服务网点及线上渠道。

2.主要义务

2.1行为准则

严禁任何形式的欺诈、误导、隐瞒或虚假宣传。禁止利用优势地位强制交易，禁止泄露客户隐私或商业信息。禁止参与任何扰乱市场秩序的垄断行为。服务过程中须保证信息透明，价格合理，无隐形收费。

2.2标准执行

（1）服务流程须符合行业标准，操作规范明确，保证服务效率与质量。

（2）产品或服务交付前，须向客户充分说明权利义务，无胁迫行为。

（3）建立客户投诉处理机制，7个工作日内响应并给出解决方案。

（4）服务人员须经过专业培训，具备必要的资质认证，言行符合职业道德。

3.监督体系

3.1监管机构

__________部门负责日常监督检查，机构内部设立合规小组，定期自查服务行为。客户可通过官方渠道投诉，机构承诺在收到投诉后24小时内启动调查。

3.2检查周期

每季度至少开展一次全面自查，并提交检查报告。监管部门可随时进行突击检查，机构须全力配合。

4.责任条款

4.1违规情形

（1）违反禁止行为条款，如提供虚假信息、泄露隐私等；

（2）未达服务标准，导致客户财产损失或权益受损；

（3）逾期未处理投诉或处理结果未获客户认可；

（4）因机构责任引发法律诉讼或行政处罚。

4.2处罚措施

违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重者将被列入行业黑名单，并承担相应民事赔偿责任。若因违约引发刑事犯罪，移交司法机关追究刑事责任。

5.其他

本承诺书自签订之日起生效，机构所有员工须签署个人确认书，保证承诺内容入脑入心。服务协议中与本承诺书不一致的条款，以本承诺书为准。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

质量服务双保障承诺书第（2）篇

关于__________项目的承诺

一、前期准备

1.承诺人必须于本承诺生效前完成项目相关资料的收集、整理及审核工作，保证资料完整、准确，并符合法律法规及行业标准要求。

2.承诺人必须组建专业的项目团队，明确岗位职责，并进行必要的技术及服务培训，保证团队具备完成项目的能力。

3.承诺人必须与项目相关方（包括客户、供应商等）签订正式合作协议，明确双方权利义务，并保证协议内容合法有效。

4.承诺人严禁在项目启动前泄露任何可能影响项目公平竞争或损害客户利益的信息。

二、实施过程

1.承诺人必须严格按照项目计划及协议约定执行各项工作，保证项目进度可控、质量达标。

2.承诺人必须建立完善的质量监督机制，对项目关键环节进行实时监控，发觉问题必须立即整改。

3.承诺人必须保障项目资金安全，严禁挪用或侵占项目经费，保证资金用于项目正常运行。

4.承诺人严禁在项目实施过程中出现任何形式的不正当竞争行为，包括但不限于虚假宣传、恶意诋毁竞争对手等。

三、后期评估

1.承诺人必须在项目完成后及时组织内部及第三方评估，保证项目成果符合约定标准及客户要求。

2.承诺人必须将项目评估报告及相关资料完整存档，并按约定向项目相关方提供。

3.承诺人必须对项目实施过程中存在的问题进行总结分析，形成改进措施，并应用于后续项目。

4.承诺人严禁隐瞒项目重大问题或缺陷，必须如实向项目相关方反馈情况。

本承诺自__________年__月__日起生效

承诺人签名：__________

签订日期：__________年__月__日

质量服务双保障承诺书第（3）篇

根据__________协议合同要求

1.基本规定与适用范围

1.1本承诺书由乙方（服务提供方）根据甲乙双方签署的《__________协议合同》（以下简称“协议”）制定，旨在明确乙方在服务过程中对质量与服务的双保障责任。

1.2本承诺书适用于协议项下所有服务内容，包括但不限于__________（列举具体服务项目）。乙方承诺严格遵循本承诺书约定，保证服务达到协议约定的标准。

1.3乙方确认已充分理解协议条款及本承诺书内容，并自愿承担相应义务。本承诺书作为协议的补充协议，与协议具有同等法律效力。

2.保障标准与执行措施

2.1质量保障

2.1.1乙方承诺提供的所有服务将符合协议约定的__________指本承诺书涉及的特定技术标准，并满足行业通用规范及国家强制性要求。

2.1.2