DB31-T1622-2025市容保障服务规范.pdfVIP

ICS03.080.99

CCSA16

31

上海市地方标准

DB31/T1622—2025

市容保障服务规范

Specificationsforcityappearanceguaranteeservices

2025-09-19发布2026-01-01实施

上海市市场监督管理局发布

DB31/T1622—2025

目次

前言�II

1��范围��1

2��规范性引用文件��1

3��术语和定义��1

4��总体要求��1

��市容保障服务企业��1

��市容保障服务人员��2

5��服务内容��2

��市容环境卫生保障��3

��公共设施巡查��3

��突发事件响应��3

6��服务方式��4

��巡逻发现��4

��宣传告知��4

��提醒劝阻��4

��情况报告��4

7��服务评价与改进��4

��内部评价与改进��4

��外部评价与改进��4

参考文献��5

I�

DB31/T1622—2025

前言

本文件按照GB/T�1.1—2020《标准化工作导则��第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。�

请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。�

本文件由上海市绿化和市容管理局提出并组织实施。�

本文件由上海市市容环卫标准化技术委员会归口。�

本文件起草单位：上海市市容环境质量监测中心、上海旭中市场信息咨询有限公司、上海市市容环

境卫生行业协会、上海临吉地市容服务管理有限公司、上海华晨市容服务管理有限公司。�

本文件主要起草人：张浩、王永文、郑景文、卫光亭、何嘉樑、何光杰、蒋瑞志、许雯佳、沙联、

陈旭峰、王安雷、费光华。�

�

II�

DB31/T1622—2025

市容保障服务规范

1范围

本文件规定了市容保障服务的总体要求、服务内容、服务方式和服务评价与改进。�

本文件适用于上海市行政区域内市容保障服务企业开展市容保障服务活动。�

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。�

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。�

市容保障服务cityappearanceguaranteeservices

针对政府部门指定的市容环境卫生相关问题所提供的规范化协作处置服务，以及针对突发应急事

件及临时性任务需求所提供的快速响应和协助行动专项服务。�

市容保障服务企业cityappearanceguaranteeservicecompany

通过政府采购程序为本市各级行政机关提供市容保障服务的市场经营主体。�

4总体要求

市容保障服务企业

4.1.1企业信用

市容保障服务企