破解质量互检的“人情困局”.pptx

破解质量互检的“人情困局”从沉默成本到卓越竞争力一套让员工敢说真话、愿说真话、会说真话的全面落地体系

困局与代价一句“算了算了”，价值20万场景：装配线，新员工小李vs.老师傅/师兄老王冲突：小李发现零件划伤，在“人情”与“规则”间挣扎决策：“算了，伤了感情不值当...”——人情胜出结果：一周后，批量退货，直接损失20万元，团队奖金归零破解质量互检的“人情困局”

“人情互检”是企业巨大的隐性成本池这不是个案，而是普遍困境75%的制造企业存在互检“放水”现象，导致质量问题在内部流转中被掩盖。90%的质量经理认为“人情因素”是推行有效质量互检的最大阻力。隐性成本如同沉默的冰山，持续存在于生产环