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●了解关键过程及特殊过程的由来
●熟悉关键过程及特殊过程的定义、区别及标准要求
●明确公司产品关键过程及特殊过程
●理解关键过程及特殊过程的管理要求;
公司关键、特殊过程明细，
管理注意事项;
术语和定义1;;
质量特性：产品、过程或体系与要求相
关的固有特性。
1.产品质量不能通过后续的测量或监控加以验证的工序；
2.产品质量需进行破坏性试验或采取复杂昂贵的方法才能测量或只能进行间接监控的工序；
3.该工序产品仅在产品使用或交
付之后，不合格的质量特性才
能暴露出来。
特殊过程(工序):直观不易发现、不
易测量或
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