客户为中心的销售(服务)培训.pptxVIP

以客户为中心的服务技巧;Head

Heart

guts;;3R原则

Rapport寒暄

1、让客户处于轻松的心态，使其开放；2、鼓励客户作出回应（提问）；3、内容可以涉及环境、行业信息、个人爱好。

Reason原因

1、客户的收益；2、如何做到。

Response反应

1、您认为我这样为您处理行吗？

2、您认为还有其他需要解决的问题吗？;结婚三年，总算可以买一套自己的房子了，可是为了这件事，我和太太发生了冲突。太太是独生子女，早年没了妈妈，想把新房子买在她父亲家附近，而我是家中长子，照顾父母义不容辞，当然要买在我父母附近。可是一套二室一厅的房子几乎耗尽了我们所有的积蓄，还背上了10年的贷款，怎么可能两全其美呢？;笔记本

笔

;ThankYou