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国家开放大学消费者行为学机考复习题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者行为学中，影响消费者购买决策的主要因素包括哪些？()

A.个人因素

B.心理因素

C.社会因素

D.以上都是

2.在消费者购买决策过程中，哪个阶段消费者开始考虑产品的实际使用和评价？()

A.确定需求阶段

B.寻求信息阶段

C.评估比较阶段

D.购买决策阶段

3.以下哪个不是消费者购买决策过程中的心理因素？()

A.动机

B.感知

C.态度

D.产品质量

4.消费者在购买决策过程中，哪个阶段会进行品牌比较和评价？()

A.确定需求阶段

B.寻求信息阶段

C.评估比较阶段

D.购买决策阶段

5.消费者行为学中，以下哪种行为不属于消费者购买行为的一部分？()

A.记忆行为

B.搜索行为

C.评估行为

D.购买行为

6.在消费者行为学中，以下哪种理论强调消费者在购买决策过程中的认知过程？()

A.心理账户理论

B.认知失调理论

C.需求层次理论

D.期望理论

7.消费者在购买决策过程中，哪个阶段会考虑产品的价格、质量等因素？()

A.确定需求阶段

B.寻求信息阶段

C.评估比较阶段

D.购买决策阶段

8.消费者行为学中，以下哪种理论认为消费者购买决策是基于情感而非理性分析？()

A.期望理论

B.认知失调理论

C.心理账户理论

D.情感营销理论

9.在消费者行为学中，以下哪种因素不会直接影响消费者的购买决策？()

A.个人因素

B.心理因素

C.社会因素

D.政策法规

10.消费者在购买决策过程中，哪个阶段会考虑产品的售后服务？()

A.确定需求阶段

B.寻求信息阶段

C.评估比较阶段

D.购买决策阶段

二、多选题(共5题)

11.以下哪些因素属于消费者购买决策的个人因素？()

A.年龄

B.性别

C.教育程度

D.收入水平

E.消费习惯

12.消费者在寻求信息阶段，通常通过哪些渠道获取信息？()

A.同事推荐

B.广告宣传

C.亲友评价

D.网络搜索

E.电视广告

13.以下哪些理论属于消费者行为学中的心理因素理论？()

A.动机理论

B.感知理论

C.期望理论

D.认知失调理论

E.心理账户理论

14.消费者在评估比较阶段，会考虑哪些方面的因素？()

A.产品质量

B.价格

C.品牌声誉

D.售后服务

E.竞品对比

15.以下哪些因素会影响消费者的购买决策的社会因素？()

A.家庭影响

B.友谊群体

C.社会阶层

D.文化背景

E.社会事件

三、填空题(共5题)

16.消费者购买行为的四个阶段依次为：确认需求、信息搜索、评估选择和______。

17.消费者在购买决策过程中，会受到______因素的影响，包括个人因素、心理因素、社会因素等。

18.消费者在寻求信息阶段，可能会通过______等渠道获取产品或服务的相关信息。

19.消费者的购买行为受到其______的影响，这是由消费者的个性、动机、感知等因素共同作用的结果。

20.在消费者行为学中，______理论认为消费者在购买决策过程中会经历认知失调，从而产生改变行为的动机。

四、判断题(共5题)

21.消费者的购买决策完全基于理性分析，不受情感因素的影响。()

A.正确B.错误

22.消费者在评估比较阶段，只会考虑产品的价格和功能。()

A.正确B.错误

23.消费者行为学中的心理账户理论认为，消费者会将不同的消费行为归入不同的心理账户。()

A.正确B.错误

24.消费者的购买决策只受到个人因素的影响，与外部环境无关。()

A.正确B.错误

25.在消费者行为学中，认知失调理论强调消费者在购买决策过程中会追求认知的一致性。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要解释消费者行为学中“心理账户”的概念及其对消费者购买行为的影响。

27.在消费者行为学中，什么是“认知失调”？它如何影响消费者的购买决策？

28.什么是“社会影响”？它对消费者的购买行为有哪些具体的影响方式？

29.请解释消费者行为学中的“感知”概念及其在购买决策中的作用。

30.什么是“期望理论”？它如何解释消费者的购买行为？

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