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2025年市场监督员年底工作总结与2026年工作计划

2025年工作回顾

工作概述

我所在的市场监督部门主要负责维护市场秩序、保障消费者权益、促进市场公平竞争等工作。在过去的2025年里，我作为市场监督员，在部门领导的带领下，与同事们紧密合作，积极履行职责，为营造良好的市场环境贡献了自己的力量。

具体工作内容

1.日常市场巡查

日常市场巡查是市场监督工作的基础。我负责辖区内多个商业区、农贸市场、超市等场所的定期巡查。每周我都会制定详细的巡查计划，确保覆盖各类市场主体。在巡查过程中，我主要关注商品质量、经营资质、价格标签、广告宣传等方面。

例如，在对农贸市场的巡查中，我使用快速检测设备对蔬菜、水果的农药残留进行抽检。一旦发现农药残留超标的情况，立即要求商家下架问题产品，并对其进行进一步的调查和处理。对于经营资质不全的商家，我会耐心讲解相关法律法规，要求其限期整改，并在整改期限结束后进行复查，确保其合法经营。

2.处理消费者投诉举报

消费者投诉举报是市场监督工作的重要线索来源。我全年共处理消费者投诉举报[X]起，为消费者挽回经济损失[X]元。在接到消费者投诉举报后，我会第一时间与消费者取得联系，详细了解情况，并做好记录。

然后，我会根据投诉举报的内容，对被投诉举报的商家进行调查核实。在调查过程中，我会收集相关证据，如商品样品、销售记录、聊天记录等。对于事实清楚、证据确凿的案件，我会依法对商家进行处理，并将处理结果及时反馈给消费者。

例如，有消费者投诉某超市销售过期食品。我接到投诉后，立即前往该超市进行调查。通过查看超市的库存记录和商品保质期，发现确实存在部分过期食品在售的情况。我依法对该超市进行了处罚，并要求其对所有商品进行全面排查，确保不再出现类似问题。同时，我还对消费者进行了回访，消费者对处理结果表示满意。

3.开展专项整治行动

为了加强对重点领域、重点行业的监管，我参与了多项专项整治行动。例如，开展了食品安全专项整治行动、知识产权保护专项整治行动、价格欺诈专项整治行动等。

在食品安全专项整治行动中，我与同事们对辖区内的食品生产企业、食品经营单位进行了全面检查。重点检查了食品的原材料采购、生产加工过程、储存条件、销售环节等方面。对于存在食品安全隐患的企业和单位，我们依法责令其整改，并对整改情况进行跟踪检查。

在知识产权保护专项整治行动中，我们加大了对商标侵权、专利侵权等违法行为的打击力度。通过开展市场巡查、线索摸排、联合执法等方式，查处了一批知识产权侵权案件。同时，我们还加强了对企业和商家的知识产权宣传教育，提高了他们的知识产权保护意识。

4.加强市场主体信用监管

为了促进市场主体诚信经营，我积极参与了市场主体信用监管工作。我们建立了市场主体信用档案，对市场主体的经营行为进行记录和评价。对于信用良好的市场主体，我们给予一定的政策支持和优惠待遇；对于信用不良的市场主体，我们依法采取限制准入、重点监管等措施。

例如，我们对信用评级为A级的企业，在行政审批、政府采购等方面给予优先考虑；对信用评级为D级的企业，列入经营异常名录，并向社会公示。通过加强市场主体信用监管，有效地规范了市场主体的经营行为，提高了市场主体的诚信意识。

工作成果

1.市场秩序明显改善

通过日常市场巡查、处理消费者投诉举报、开展专项整治行动等工作，辖区内的市场秩序得到了明显改善。商品质量合格率有所提高，经营资质不全、价格欺诈、虚假宣传等违法行为得到了有效遏制。

2.消费者满意度显著提升

通过及时处理消费者投诉举报，为消费者挽回了经济损失，维护了消费者的合法权益。消费者对我们的工作满意度显著提升，全年消费者投诉举报的重复率较去年下降了[X]%。

3.市场主体诚信意识增强

通过加强市场主体信用监管，市场主体的诚信意识明显增强。越来越多的市场主体主动规范自身经营行为，积极参与信用评级，争取良好的信用记录。

工作中的问题与不足

1.监管力量不足

随着市场主体数量的不断增加和市场监管任务的日益繁重，监管力量相对不足的问题日益凸显。目前，我们的人员配备难以满足日常市场巡查、处理消费者投诉举报、开展专项整治行动等工作的需求。

2.专业知识和技能有待提高

市场监管工作涉及的领域广泛，法律法规和政策不断更新。我在工作中有时会遇到一些专业性较强的问题，由于自身专业知识和技能的不足，处理起来比较困难。

3.部门间协作还需加强

市场监管工作需要多个部门之间的协作配合。在实际工作中，有时会出现部门间信息沟通不畅、协作配合不紧密等问题，影响了工作效率和工作效果。

2026年工作计划

总体目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕市场监管工作的中心任务，以维护市场秩序、保障消费者权益、促进市场公平竞争为目