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供热公司访民问暖工作汇报

为全面落实以人民为中心的发展思想，切实保障冬季民生用热需求，我公司坚持“供热即服务”理念，于2023年11月15日至12月31日集中开展“访民问暖”专项行动。本次行动以“走千家、访万户、解难题、暖人心”为目标，通过全方位、多维度深入用户家中倾听诉求，系统梳理供热服务短板，针对性优化服务流程，推动供热保障从“达标供暖”向“品质供暖”跨越。现将工作开展情况总结如下：

一、高位统筹，构建全链条工作机制

公司将“访民问暖”作为冬季供热保障的核心任务，第一时间成立由总经理任组长、分管副总经理任副组长、各部门负责人为成员的专项工作领导小组，召开专题动员会3次，制定《2023