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2025年游戏客服任职要求15篇

目录

第1篇手机游戏客服岗位职责任职要求

手机游戏客服岗位职责

岗位职责:

1.协助游戏的版本开发和更新工作

2.负责公司手机游戏产品的日常运营工作，线上与玩家进行交流，解答玩家疑问

3.收集关于产品的建议和存在的问题，提出产品的优化建议，帮助产品进一步完善

4.负责监测、搜集、整理和分析产品的用户意见，及时了解和反馈产品存在的问题和优化的建议

5.针对产品进行运营数据分析，并及时总结分析，不断优化方案。

6.协助相关人员做好线上、线下活动的执行、监督和维护工作。

要求:

1.热爱游戏想投入游戏行业

2.对数据敏感，有成本意识.

3.胆大心细，执行力强.

4.逻辑清晰，会做思维导图优先.

5.有良好的整理习惯，善于分析与梳理流程

6.爱岗敬业，责任心强.

手机游戏客服岗位

第2篇游戏客服经理岗位职责

游戏客服经理第一弹上海斯干网络科技有限公司,斯干,斯干网络,第一弹,斯干职责描述:

1.在公司战略指导下,负责客服部门整体业务的运营管理,团队管理,建设客户服务体系,对客服部门的绩效目标达成结果负责;

2.负责员工绩效管理及激励工作,指导和监督团队成员各项工作的正常开展及业务规范的实施,提高完成业绩要求;

3.负责整理、分析游戏各类数据信息,负责游戏中积累用户,引导玩家充值、提升留存及付费率,短期拉动玩家消费,对vip用户提供专属服务,提高玩家对于游戏的粘性;

4.通过了解目前用户对服务满意与否反应情况,规划改善服务方向,策划能提高用户满意度的优化方案。

任职要求:

1.一年以上游戏行业客服团队经理及以上岗位经验,具有优秀的团队建设经验,团队管理能力强,善于激励及协调团队间合作,具有良好的领导能力和合作精神;

2.具备丰富的游戏客服管理知识,熟悉客户服务体系的管理流程,具备较强的问题分析能力、员工基础培训能力及较高的数据分析能力;

第3篇游戏客服经理岗位职责任职要求

游戏客服经理岗位职责

岗位职责:

1、根据公司业务方向和进展，全面负责客服部门的设计和调整工作、统筹部门工作分配，拓展服务项目;

2、保证客服的服务品质，优化团队的工作效率，优化客服部工作流程，快捷，专业的解决玩家的一切问题;维护游戏的稳定和环境;

3、协调跨部门业务，配合产品完成相关工作，与其保持良好的合作关系;

4、收集整理玩家的需求建议，并及时反馈给相关部门，有效的规划客户服务方案;

5、合理组建客服营销部编制和规划，制定相关流程架构;

6、负责建立和完善客服人员的绩效、质检、培养体系。

岗位要求:

1、大专以上学历，3年以上游戏客服团队管理岗位经验，有丰富的客服经验和大额玩家的销售技巧;

2、较强的协调能力和沟通能力，卓越的团队领导能力，有良好的客服专业培训经验;

3、热爱游戏行业，熟悉移动端游戏业务，有良好的游戏客服理念;

4、耐心细致，时间管理有序，有较强的团队合作和服务意识，责任心强，有担当;

5、有优秀的决策、计划、组织协调和应变能力。

第4篇海外游戏客服岗位职责任职要求

海外游戏客服岗位职责

职责描述:

1、和研发团队沟通，根据客户服务的实际需求和玩家的热点反馈，搭建客服管理的工具，整理和优化游戏内需要触达玩家的客服入口;

2、建立培训体系和知识库，帮助客服专员提升表现，同步玩家需要同步的信息;

3、筛选、接入和管理海外客服外包团队，或根据实际需求补充全职人力需求，监控客服专员的表现质量;

4、理解玩家需求，收集汇总，并通过量化的方式来展示问题，推动研发运营等团队进行优化，搭建合理有效的数据分析模型，优化客服反馈流程。

jobdescription:

-communicatewiththedevelopmentteam.

-setupcrmtoolsbasedonactualcustomerservicerequirementsandplayersfeedback.

-manageandimprovein-gamecustomerservicecontact