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2026成都航空校招笔试题及答案

单项选择题(每题2分，共10题)

1.成都航空的主运营基地是()

A.双流机场

B.天府机场

C.虹桥机场

D.白云机场

2.以下哪种机型成都航空可能会运营()

A.A380

B.ARJ21

C.B747

D.MD-80

3.航空服务中，微笑服务的时间建议是()

A.全程保持

B.只在迎接时

C.只在送客时

D.不需要微笑

4.成都航空的企业精神不包含()

A.团结

B.创新

C.高效

D.保守

5.飞行中遇到气流颠簸，乘务员首先应()

A.安抚乘客

B.回座位系安全带

C.继续服务

D.通知机长

6.航空运输的主要优势是()

A.价格低

B.运量大

C.速度快

D.受天气影响小

7.成都航空的服务理念强调()

A.以自我为中心

B.以乘客为中心

C.以利润为中心

D.以员工为中心

8.以下哪个不属于航空安全设备()

A.氧气面罩

B.救生衣

C.行李架

D.紧急出口滑梯

9.成都航空的标志颜色主要是()

A.红色

B.蓝色

C.绿色

D.黄色

10.航空乘务员的妆容要求是()

A.浓妆艳抹

B.自然得体

C.不化妆

D.只涂口红

多项选择题(每题2分，共10题)

1.成都航空的航线可能覆盖()

A.国内主要城市

B.东南亚部分国家

C.欧洲主要国家

D.非洲部分国家

2.航空服务人员的职业素养包括()

A.专业技能

B.沟通能力

C.应变能力

D.团队协作能力

3.成都航空在运营中注重()

A.安全保障

B.服务质量

C.成本控制

D.品牌建设

4.以下属于航空食品特点的有()

A.口味清淡

B.营养均衡

C.便于保存

D.味道浓郁

5.成都航空的员工福利可能有()

A.免费机票

B.健康体检

C.职业培训

D.高额奖金

6.航空安全管理包括()

A.飞行安全

B.客舱安全

C.机场安全

D.货物安全

7.成都航空的企业文化元素可能有()

A.地域文化

B.航空文化

C.企业价值观

D.行业规范

8.航空乘务员的服务流程包括()

A.登机服务

B.飞行中服务

C.降落服务

D.离机服务

9.影响航班正常运行的因素有()

A.天气

B.机械故障

C.空中交通管制

D.旅客原因

10.成都航空在节能减排方面可能采取的措施有()

A.采用新型燃油

B.优化飞行路线

C.提高飞机利用率

D.减少机上用水

判断题(每题2分，共10题)

1.成都航空只运营国内航线。()

2.航空服务人员可以随意与乘客开玩笑。()

3.飞机上的安全演示只需要做一次。()

4.成都航空的标志具有独特的设计含义。()

5.航空乘务员在工作时可以佩戴夸张首饰。()

6.航班延误时，乘务员不需要向乘客解释原因。()

7.成都航空注重员工的职业发展。()

8.飞机上的所有设备都必须定期检查维护。()

9.航空服务的质量对航空公司的声誉影响不大。()

10.成都航空的客舱服务标准是统一的，不需要根据乘客需求调整。()

简答题(每题5分，共4题)

1.简述成都航空的服务宗旨。

2.航空乘务员在遇到紧急情况时应具备哪些能力?

3.说说成都航空可能面临的市场竞争压力有哪些。

4.列举航空服务中常用的沟通技巧。

1.AB

讨论题(每题5分，共4题)

1.讨论成都航空如何提升品牌形象。

2.分析航空服务中如何平衡服务质量和成本控制。

3.探讨成都航空在应对气候变化方面可采取的措施。

4.谈谈你对成都航空未来发展方向的看法。

答案

单项选择题1.B

2.B

3.A

4.D

5.B

6.C

7.B

8.C

9.B

10.B

多项选择题

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABC

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

判断题1.×

2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.×

简答题

1.以乘客为中心，提供安全、舒适、高效、优质的航空运输服务，满足乘客出行需求，提升乘客体验。

2.应具备冷静沉着的心态、快速反应能力、专业的应急操作能力、良好的沟通协调能力和安抚乘客情绪的能力。

3.面临国内其他大型航空公司的竞争，如国航、南航等；国际航线可能受外国航空公司冲击；低成本航空公司的价格竞争。

4.常用沟通技巧有微笑服务、使用礼貌用语、认真倾听、眼神交流、用通俗易懂的语