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【工作总结】国庆客运工作总结范文2篇

国庆客运工作总结一

在刚刚过去的国庆假期，客运工作作为保障广大人民群众安全、便捷出行的重要环节，面临着巨大的压力和挑战。我单位高度重视此次国庆客运工作，提前谋划、精心组织、强化管理，确保了国庆期间客运市场的安全、有序、稳定。现将本次国庆客运工作情况总结如下：

一、工作概况

国庆假期从[具体日期]开始至[具体日期]结束，共计[X]天。在这期间，我单位共投入客运车辆[X]辆，累计发送班次[X]次，运送旅客[X]人次。与去年同期相比，旅客发送量增长了[X]%，主要原因是今年国庆假期时间较长，人们出行意愿更加强烈，旅游、探亲等出行需求大幅增加。

从运输方式来看，公路客运仍然是主力军，共运送旅客[X]人次，占总运送量的[X]%；铁路客运运送旅客[X]人次，占[X]%；航空客运运送旅客[X]人次，占[X]%。不同运输方式相互补充，共同满足了旅客多样化的出行需求。

二、主要工作措施

1.加强组织领导，明确责任分工

成立了以单位主要领导为组长的国庆客运工作领导小组，制定了详细的国庆客运工作方案和应急预案，明确了各部门、各岗位的职责和任务。多次召开专题会议，对国庆客运工作进行全面部署和动员，要求全体干部职工提高认识，增强责任感和使命感，全力以赴做好国庆客运工作。

2.强化安全管理，确保运输安全

安全是客运工作的重中之重。我们始终把安全放在首位，采取了一系列有效措施加强安全管理。

严格车辆检查维护：组织专业技术人员对所有投入运营的客运车辆进行了全面细致的安全检查和维护保养，重点检查了车辆的制动、转向、灯光、轮胎等关键部位，确保车辆技术状况良好。共检查车辆[X]辆次，发现并整改安全隐患[X]处。

加强驾驶员安全教育培训：对全体驾驶员进行了节前安全教育培训，提高驾驶员的安全意识和应急处置能力。培训内容包括交通安全法规、安全驾驶技能、应急处置知识等。共举办安全教育培训班[X]期，培训驾驶员[X]人次。

严格“三不进站、六不出站”制度：加强客运站场的安全管理，严格执行“三不进站、六不出站”制度，即易燃、易爆、易腐蚀等危险品不进站，无关人员不进站（发车区），无关车辆不进站；超载客车不出站，安全例检不合格客车不出站，驾驶员资格不符合要求不出站，客车证件不齐全不出站，出站登记表未经审核签字不出站，乘客和驾驶员不系安全带不出站。共检查旅客行包[X]件，查获危险品[X]件。

加强动态监控：充分利用GPS监控系统，对营运车辆进行实时监控，及时发现和纠正驾驶员的违规行为。共监控车辆运行[X]车次，发现并纠正超速、疲劳驾驶等违规行为[X]起。

3.优化运输组织，提高服务质量

为了满足旅客的出行需求，我们优化了运输组织，提高了服务质量。

增加运力投放：根据旅客流量、流向和流时的变化，合理调整运力，增加了热门线路的班次和车辆投入。共增加客运班次[X]次，投入加班车[X]辆次，有效缓解了运输压力。

加强运输衔接：加强公路、铁路、航空等不同运输方式之间的衔接，实现旅客的无缝换乘。与铁路、机场等部门建立了信息共享和协调联动机制，及时掌握列车、航班的到发时间和旅客流量，合理安排接驳车辆，确保旅客能够及时、便捷地换乘。

提升服务水平：加强客运站场的服务设施建设，改善旅客的候车环境。在客运站设置了咨询台、行李寄存处、医疗服务点等服务设施，为旅客提供全方位的服务。加强对客运从业人员的服务意识培训，规范服务行为，提高服务质量。共为旅客提供咨询服务[X]人次，帮助旅客解决困难[X]件。

4.加强市场监管，维护运输秩序

为了维护国庆期间客运市场的正常秩序，我们加强了市场监管力度。

开展专项整治行动：联合公安、交警等部门开展了客运市场专项整治行动，严厉打击非法营运、超员超载、甩客倒客等违法违规行为。共出动执法人员[X]人次，检查客运车辆[X]辆次，查处违法违规行为[X]起，有效净化了客运市场环境。

加强价格监管：加强对客运票价的监管，严格执行价格政策，严禁乱涨价、乱收费等行为。共检查客运企业[X]家，查处价格违法行为[X]起，维护了旅客的合法权益。

三、存在的问题

1.运输能力仍显不足：虽然我们采取了增加运力投放等措施，但在一些热门线路和高峰时段，仍然出现了旅客滞留的现象，运输能力不能完全满足旅客的出行需求。

2.服务质量有待进一步提高：部分客运从业人员的服务意识和服务水平还有待提高，存在服务态度不好、服务不规范等问题，影响了旅客的出行体验。

3.应急处置能力有待加强：在应对突发情况时，我们的应急处置能力还存在一些不足之处，如信息传递不及时、协调联动不够顺畅等，需要进一步完善应急预案，加强应急演练。

四、改进措施

1.加强基础设施建设：加大对客运基础设施的投入，改善客运站场的条件，增加停车场、候车室等设施的面积，提高运输能力。同时，加强与周边