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2025年全国企业员工全面质量管理知识试题库及答案.docx

2025年全国企业员工全面质量管理知识试题库及答案.docx

    2025年全国企业员工全面质量管理知识试题库及答案

    一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

    1.在全面质量管理（TQM）体系中，被誉为“质量三部曲”的是（）。

    A.计划—实施—检查

    B.质量策划—质量控制—质量改进

    C.设计—制造—服务

    D.领导—承诺—激励

    答案：B

    2.下列哪一项最能体现“以顾客为关注焦点”原则的核心要求（）。

    A.降低内部报废率

    B.缩短生产周期

    C.持续监测顾客满意度并驱动改进

    D.提高设备综合效率

    答案：C

    3.在六西格玛DMAIC流程中，用于量化问题严重程度的

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