2026年考试题集长虹集团质量经理知识测试题库.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年考试题集：长虹集团质量经理知识测试题库

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.在ISO9001:2015标准中，组织确定质量管理体系的范围时，应考虑的因素不包括以下哪项？

A.与产品和服务相关的法律法规要求

B.内部或外部策划的改进机会

C.组织的风险和机遇

D.供应商的质量管理体系认证状态

2.长虹集团生产某款智能电视，客户投诉屏幕出现色偏问题。根据8D问题解决方法，第一步“组建团队”应重点关注以下哪项？

A.收集所有相关数据并进行分析

B.确定团队成员的职责分工

C.制定临时解决方案以减少客户损失

D.确认问题的根本原因

3.在质量管理体系中，以下哪项属于“过程方法”的核心原则？

A.文件控制与记录管理

B.依据风险和机遇进行策划

C.内部审核与合规性评价

D.绩效测量与监视

4.长虹集团采用SPC（统计过程控制）监控生产线上的电子元件尺寸。当控制图显示点子超出控制界限时，应采取的措施是？

A.增加样本量以提高数据精度

B.暂停生产线并进行全面检查

C.重新校准测量设备

D.判定过程失控并调整工艺参数

5.根据FMEA（失效模式与影响分析），以下哪项是“严重度（S）”评价的关键因素？

A.问题的发生频率

B.不良品对客户使用的影响程度

C.问题的检测难度

D.费用损失金额

6.长虹集团推行六西格玛管理，某项目旨在将产品不良率从3%降低至0.1%。其改进目标属于以下哪类？

A.持续改进项目

B.突破性改进项目

C.预防性改进项目

D.质量文化建设项目

7.在质量成本构成中，以下哪项属于“预防成本”？

A.产品召回费用

B.质量培训费用

C.不合格品返工成本

D.客户投诉处理费用

8.长虹集团供应商管理采用“供应商绩效评分法”，评分维度通常不包括以下哪项？

A.交货准时率

B.价格竞争力

C.质量体系认证情况

D.供应商财务状况

9.根据中国《产品质量法》，生产者对产品承担质量责任的时间期限是？

A.产品售出之日起1年内

B.产品售出之日起2年内

C.产品寿命周期内

D.产品实际使用期限届满后1年内

10.长虹集团在产品开发阶段引入DOE（实验设计），目的是？

A.减少试产数量以控制成本

B.优化关键工艺参数以提高质量稳定性

C.提高产品设计的复杂性

D.延长产品开发周期

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.长虹集团实施质量管理体系时，以下哪些活动属于“文件控制”的范畴？

A.质量手册的编制与修订

B.记录的标识与保存

C.文件的审批与发布

D.文件版本的定期审核

2.在处理客户投诉时，质量经理应关注哪些关键环节？

A.及时响应并记录投诉内容

B.分析投诉是否涉及产品缺陷

C.确定投诉处理的责任部门

D.跟踪处理结果并反馈客户

3.根据APQP（先期产品质量策划），以下哪些活动属于“产品设计和开发验证”阶段？

A.小批量试产测试

B.材料性能验证

C.设计评审

D.用户试用反馈

4.质量成本管理中，以下哪些属于“外部失败成本”？

A.产品召回费用

B.质量改进项目投入

C.客户索赔赔偿

D.不合格品返修成本

5.长虹集团采购电子元器件时，供应商审核应重点考察哪些内容？

A.质量管理体系认证（如ISO9001）

B.产能与库存管理能力

C.紧急订单响应速度

D.质量事故历史记录

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

1.ISO9001:2015标准要求组织必须设立最高管理者的质量职责。

2.长虹集团内部审核应由质量部门独立执行，不得由外部机构参与。

3.统计过程控制（SPC）适用于所有类型的生产过程。

4.8D问题解决方法中的“根本原因分析”必须采用鱼骨图。

5.质量培训属于预防成本，不属于质量改进投入。

6.供应商审核时，供应商的财务报表不是必要考察内容。

7.中国《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或服务，按国家规定或当事人约定，承担三包责任。

8.六西格玛管理仅适用于制造业，不适用于服务业。

9.质量记录的保存期限必须符合ISO9001标准的要求。

10.客户满意度调查结果不属于质量绩效数据。

四、简答题（共5题，每题5分，总计25分）

1.简述ISO9001:2015标准中“过程方法”的核心要求。

2.长虹集团在产品开发阶段如何运用质量功能展开（QFD）？

3.解释“预防成本”与“鉴定成本”的区别，并举例说明。

4.如何通过供应商现场审核评估其质量管理能力？

5.长虹集团如何利用PDCA循环持续改进质量管理体系？

五、论述题（共1题，10分）