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【自查报告】2025年信访局自查报告范文（3篇）

2025年信访局自查报告范文一

2025年，我局在市委、市政府的坚强领导下，紧紧围绕全市工作大局，以维护群众合法权益、促进社会和谐稳定为目标，扎实开展信访工作。为进一步提高工作质量和效率，现将我局2025年工作自查情况报告如下：

一、工作开展情况

1.畅通信访渠道，及时受理群众诉求

完善来信、来访、来电、网上信访等多元化信访渠道，确保群众诉求能够及时表达。在市信访接待中心设立专门的接访窗口，安排专人负责接待来访群众，做到热情服务、耐心倾听、详细记录。同时，加强对网上信访平台的管理和维护，安排专人及时查看和处理群众的网上信访事项，确保群众的每一个诉求都能得到及时回应。

建立健全信访事项受理登记制度，对群众来信、来访、来电和网上信访事项进行详细登记，明确信访事项的基本信息、诉求内容、处理情况等，做到底数清、情况明。对受理的信访事项，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，及时进行交办和转办，确保信访事项得到及时有效的处理。

2.强化矛盾排查化解，维护社会和谐稳定

定期组织开展矛盾纠纷排查化解工作，建立健全矛盾纠纷排查化解长效机制。坚持每月开展一次全面的矛盾纠纷排查，重点排查涉及民生、土地、拆迁、企业改制等方面的矛盾纠纷，做到早发现、早介入、早化解。对排查出的矛盾纠纷，逐一建立台账，明确责任单位和责任人，限期进行化解。

加大对重点信访案件的化解力度，实行领导包案制度。对一些久拖不决、涉及面广、影响较大的重点信访案件，由局领导班子成员进行包案处理，亲自过问、亲自协调、亲自督办，确保案件得到妥善解决。同时，加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同做好矛盾纠纷的排查化解工作。

3.加强信访积案攻坚，解决群众合理诉求

对信访积案进行全面梳理和排查，建立信访积案台账。对排查出的信访积案，按照“一案一策”的原则，制定详细的化解方案，明确化解措施、责任单位和责任人，限期进行化解。同时，加强对信访积案化解工作的督导检查，定期对积案化解情况进行通报，确保积案化解工作取得实效。

积极探索创新信访积案化解方式方法，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，依法依规解决群众的合理诉求。对一些符合政策规定的信访积案，及时给予解决；对一些不符合政策规定的信访积案，耐心做好解释疏导工作，争取群众的理解和支持。

4.加强信访信息化建设，提高工作效率和水平

加大对信访信息化建设的投入，完善信访信息系统功能。对现有的信访信息系统进行升级改造，增加网上信访、视频接访、数据分析等功能，实现信访工作的信息化、智能化管理。同时，加强对信访信息系统的安全管理，确保信访信息的安全可靠。

充分利用信访信息系统，加强对信访数据的分析和研判。定期对信访数据进行统计分析，及时掌握信访工作动态和群众诉求热点，为领导决策提供参考依据。同时，通过对信访数据的分析和研判，发现信访工作中存在的问题和不足，及时采取措施加以改进。

二、存在的问题

1.信访工作力量相对薄弱

随着信访工作任务的不断加重，我局现有工作人员数量相对不足，特别是在处理一些复杂疑难信访案件时，显得力不从心。同时，部分工作人员业务能力和综合素质有待进一步提高，需要加强培训和学习。

2.信访工作协调联动机制不够完善

在处理一些涉及多个部门的信访案件时，存在协调联动不够顺畅的问题。部分部门之间缺乏有效的沟通和协作，导致信访案件处理周期较长，效率不高。

3.对信访群众的教育引导不够到位

部分信访群众存在“信访不信法”的思想，习惯于通过信访渠道解决问题，而忽视了法律途径。我局在对信访群众的教育引导方面还存在不足，需要进一步加强对信访群众的法治宣传和教育，引导群众依法理性反映诉求。

三、改进措施

1.加强信访工作队伍建设

积极争取增加人员编制，充实信访工作力量。同时，通过公开招聘、人才引进等方式，选拔一批政治素质高、业务能力强、工作经验丰富的人员充实到信访工作岗位上来。

加强对现有工作人员的培训和学习，定期组织开展业务培训和交流活动，提高工作人员的业务能力和综合素质。鼓励工作人员参加相关的职业资格考试和培训，不断提升自身的专业水平。

2.完善信访工作协调联动机制

建立健全信访工作联席会议制度，定期召开联席会议，加强对信访工作的统筹协调和指导。明确各部门在信访工作中的职责和任务，加强部门之间的沟通和协作，形成工作合力。

建立健全信访案件联合办理机制，对一些涉及多个部门的信访案件，由信访部门牵头，组织相关部门联合办理，共同研究解决问题的办法和措施。同时，加强对信访案件办理情况的跟踪和督办，确保案件得到及时有效的处理。

3.加强对信访群众的教育引导

加大对信访群众的法治宣传和教育力度，通过举办法律讲座、发放宣传资料、开展法律咨询等方式，向信访群众宣传法律法规和