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人力资源管理流程及规范手册

总则

目的

为规范企业人力资源管理行为，明确各模块操作标准，保障员工与企业合法权益，提升组织运行效率，特制定本手册。

依据

本手册依据《_________劳动法》《_________劳动合同法》及相关法律法规，结合企业实际管理需求制定。

适用范围

适用于企业各部门及全体员工，涵盖人力资源规划、招聘、入职、培训、绩效、员工关系等全流程管理。

基本原则

合法合规：严格遵守国家劳动法律法规，保证管理行为合法有效。

公平公正：招聘、晋升、考核等环节坚持标准统一、过程透明。

以人为本：关注员工发展与需求，构建和谐劳动关系。

持续优化：定期复盘流程，根据业务发展调整管理规范。

第一章：招聘与录用流程

适用场景

当企业出现岗位空缺（如业务扩张、人员离职补充等），需通过规范流程选拔合适人才时启动。

操作步骤

1.招聘需求提出

责任主体：用人部门负责人

操作说明：

（1）用人部门根据业务发展或人员变动情况，填写《招聘需求申请表》，明确岗位名称、直接上级、岗位职责、任职资格（学历、经验、技能等）、招聘人数、期望到岗时间等信息。

（2）部门负责人审核签字后，提交至人力资源部。

关键输出：《招聘需求申请表》

2.招聘需求审批

责任主体：人力资源部、分管领导

操作说明：

（1）人力资源部对招聘需求的必要性、岗位设置的合理性进行初审，重点核查与部门编制、人力预算的匹配度。

（2）初审通过后，报分管领导审批；关键岗位或批量招聘需经总经理最终审批。

关键输出：审批通过的《招聘需求申请表》

3.招聘渠道选择

责任主体：人力资源部

操作说明：

根据岗位性质选择合适渠道：

内部招聘：优先考虑内部员工转岗，通过内部公告发布信息，鼓励员工推荐（填写《内部推荐表》）。

外部招聘：常规岗位通过招聘网站（如智联招聘、前程无忧）、社交媒体、行业论坛发布信息；高端岗位可通过猎头合作；校园招聘通过高校就业网、招聘会吸纳应届生。

关键输出：招聘信息发布方案、《内部推荐表》（如有）

4.简历筛选

责任主体：人力资源部、用人部门

操作说明：

（1）人力资源部根据任职资格对简历进行初步筛选，剔除明显不符合要求的候选人（如学历不达标、经验不符等）。

（2）将筛选后的简历提交至用人部门，由部门负责人结合岗位需求进行二次筛选，确定进入面试环节的候选人名单。

关键输出：《简历筛选汇总表》（含候选人基本信息、匹配度评分等）

5.面试组织与实施

责任主体：人力资源部、面试官

操作说明：

（1）人力资源部与候选人沟通面试时间、方式（线上/线下）、地点，发送《面试通知》；同时准备《面试评估表》，明确评分维度（专业能力、沟通能力、岗位匹配度等）。

（2）面试流程分初试、复试（关键岗位可增加终试）：

初试：由人力资源部主持，重点考察候选人的基本素质、求职动机、价值观与企业文化的匹配度。

复试：由用人部门负责人主持，重点考察岗位专业技能、解决问题的能力、团队协作意识等。

（3）面试官需客观记录面试过程，在《面试评估表》中打分并给出明确建议（推荐/不推荐/待定）。

关键输出：《面试通知》《面试评估表》

6.背景调查

责任主体：人力资源部

操作说明：

（1）对拟录用候选人（尤其是管理岗、核心岗位）开展背景调查，核实工作履历、学历、离职原因、有无不良记录等。

（2）可通过前单位HR、证明人等方式核实，填写《背景调查报告》，保证信息真实有效。

关键输出：《背景调查报告》

7.录用审批与通知

责任主体：人力资源部、分管领导

操作说明：

（1）人力资源部汇总面试评估结果、背景调查报告，填写《录用审批表》，按权限报分管领导、总经理审批。

（2）审批通过后，向候选人发放《录用通知书》，明确岗位、薪资、入职时间、需提交材料等，要求候选人确认接受offer。

关键输出：《录用审批表》《录用通知书》

8.入职准备

责任主体：人力资源部、行政部、用人部门

操作说明：

（1）人力资源部提前准备劳动合同、员工手册、工牌、办公用品等；行政部安排工位、开通系统权限。

（2）用人部门指定入职导师，制定新人培养计划，保证新员工顺利融入团队。

关键输出：入职材料清单、导师安排表

模板表格

表1-1：《招聘需求申请表》

部门

岗位名称

直接上级

招聘人数

期望到岗时间

岗位职责（可附页）：

任职资格（学历、经验、技能等）：

部门负责人签字：

日期：

人力资源部初审意见：

日期：

分管领导审批意见：

日期：

总经理审批意见：

日期：

表1-2：《面试评估表》

候选人姓名

应聘岗位

面试环节

面试官

面试日期

评分维度（1-5分，5分最高）

专业能力

沟通表达

岗位匹配度

责任心与稳定性

综合评价：

建议：□推荐□不推荐□待定

面试官签字：

关键风险提示

招聘合规性：面试中禁止询问与工作无关的隐私问题（如