培训机构续班复盘：优化流程与提升留存的系统策略.pptx

培训机构续班复盘：优化流程与提;目录;目录;续班复盘的核心价值与目标设定;续班工作对机构发展的战略意义;复盘目标：从数据到策略的闭环管;复盘周期与团队角色分工;续班数据复盘：现状分析与问题诊;核心指标解读：续费率与流失率分;学员分层数据：高价值与风险群体;关键流失节点诊断：课程中期与续;地域与课程类型差异对比分析;续班流程复盘：全周期环节优化;续费前准备：客户分层与数据可视;沟通触达策略：时机、渠道与话术;课程推荐与异议处理环节复盘;签约收款流程的便捷性优化;客户反馈复盘：需求挖掘与满意度;学员满意度调查维度与结果解读;家长核心诉求与顾虑点分析;高价值客户与流失客户深度访谈结;续班策略复盘：政