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2025年高端酒店智能门锁维保协议

甲方（服务接受方）：[酒店全称]

法定代表人：[酒店法定代表人姓名]

注册地址：[酒店注册地址]

联系地址：[酒店实际经营地址]

联系电话：[酒店联系电话]

统一社会信用代码：[酒店统一社会信用代码]

乙方（服务提供方）：[维保服务商全称]

法定代表人：[维保服务商法定代表人姓名]

注册地址：[维保服务商注册地址]

联系地址：[维保服务商联系地址]

联系电话：[维保服务商联系电话]

统一社会信用代码：[维保服务商统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有并运营位于[酒店地址]的高端酒店，酒店内安装有乙方提供的[智能门锁品牌名称]系列智能门锁系统，为保障该智能门锁系统的稳定、安全运行，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下维保协议：

第一条维保对象及范围

1.1维保对象为甲方在[酒店地址]高端酒店内安装的[智能门锁品牌名称]系列智能门锁，具体包括但不限于[列出门锁型号、安装位置、数量等信息]。

1.2维保范围包括但不限于：

(1)预防性维护：按照乙方制定的维保计划，对智能门锁进行定期检查、清洁、紧固、润滑、固件升级、功能测试等，以预防故障发生。

(2)故障诊断与维修：对智能门锁出现的硬件、软件、网络及其他相关系统故障进行诊断，并提供修理服务，包括更换损坏的零部件。

(3)紧急响应：在接到甲方紧急报修通知后，根据本协议约定的响应时间，提供紧急故障处理服务。

(4)技术支持：为甲方提供智能门锁系统的操作指导、用户问题解答、系统配置咨询（在授权范围内）等技术支持服务。

(5)备件供应：在维保期内，为甲方免费提供因维保服务所需更换的符合原厂或同等质量标准的备品备件。

第二条维保期限

2.1本协议项下的维保服务期限自[起始日期，例如：2025年1月1日]起至[结束日期，例如：2025年12月31日]止，共计一年。

2.2维保期限届满前[例如：三个月]，如甲方需要继续委托乙方提供维保服务，应另行签订维保协议或书面确认。

第三条服务标准与响应时间

3.1乙方承诺按照行业标准和本协议约定，提供专业、高效的维保服务，确保维保后的智能门锁系统功能正常、运行稳定、安全可靠。

3.2故障响应时间：

(1)一般故障：甲方通知乙方后，乙方在[例如：4]个工作小时内响应。

(2)严重故障：甲方通知乙方后，乙方在[例如：2]小时内响应，并尽快派遣技术人员到达现场处理。严重故障的定义由双方协商确定。

3.3维修完成时间：非紧急维修，技术人员到达现场后，应在合理时间内完成维修工作；紧急维修，应在故障确认后尽快完成，以恢复智能门锁正常运行。

第四条服务方式与流程

4.1甲方通过以下方式之一进行报修：

(1)拨打乙方提供的维保服务热线：[乙方维保热线电话]；

(2)通过电子邮件：[乙方维保服务邮箱]发送报修请求；

(3)由甲方指定的联系人：[联系人姓名]，电话：[联系人电话]。

4.2乙方在接到甲方报修请求后，根据故障性质和服务标准进行派工调度，指派具备相应资质的技术人员进行现场服务或远程支持。

4.3乙方派出的技术人员应携带有效身份证明和工作证件，穿着统一制服（若有），遵守甲方的现场管理规定，文明服务。

4.4乙方应认真填写《维保服务记录表》，详细记录服务内容、故障现象、处理过程、更换备件等信息，并由甲方现场确认签字。如甲方未签字，乙方应记录未签字原因。

第五条费用与支付

5.1本协议项下的维保服务费用采用[选择：固定年费/按次收费]模式。

5.2固定年费模式：甲方应向乙方支付固定维保年费人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含本协议第二条约定的全部维保服务内容。

5.3按次收费模式：乙方提供超出约定次数或范围的维修服务时，收费标准按乙方公示的《维保服务收费标准》执行，具体费用在维修完成后由乙方开具发票，甲方在收到发票后[例如：30]个工作日内支付。

5.4支付时间：[选择：甲方应在每年[日期]前一次性支付本年度维保年费；或甲方应在收到乙方开具的符合要求的维修发票后[例如：30]个工作日内支付相应费用]。

5.5支付方式：甲方通过银行转账方式支付维保费用。乙方收款账户信息如下：

开户行：[乙方开户行名称]

户名：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

5.6如因乙方原因导致智能门锁系统无法正常运行，经甲方确认后，甲方有权要求乙方减免相应的维保费用或采取其他补救措施。

第六条双方权利与义务

6.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供及时、有效的维保服务。

(2)应配合乙方进行