家政员工职业考核协议2025.docxVIP

家政员工职业考核协议2025

甲方（企业方）：[公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址/经营地址：[地址]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（员工方）：[姓名]

身份证号码：[号码]

户籍地址：[地址]

现居住地址：[地址]

根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方在甲方担任[具体岗位名称，如：保洁员、母婴护理师等]岗位的相关职业考核事宜，达成如下协议：

第一条考核依据与原则

甲方的职业考核工作依据国家及地方关于家政服务的相关法律法规、行业标准、地方规范、甲方依法制定的内部规章制度（包括但不限于《员工手册》、《岗位技能标准》等）以及本协议的约定进行。

本协议项下的职业考核遵循客观公正、公开透明、公平竞争、注重实绩的原则，考核结果将作为衡量乙方岗位胜任能力的重要依据。

第二条考核内容与标准

甲方的职业考核内容主要包括以下方面：

（一）职业道德与素养：包括服务意识、诚信可靠性、责任心、沟通协调能力、仪容仪表规范、客户隐私保护意识与行为等；

（二）专业技能：包括所从事岗位所需的基础知识、操作技能的熟练程度、服务流程的规范性、安全卫生知识的掌握与应用、应急事件处理能力等；

（三）理论知识：包括与岗位相关的法律法规常识、行业知识、健康卫生常识等；

（四）服务规范与客户满意度：包括服务预约与对接、入户服务流程、工作执行标准、清洁消毒操作、与客户有效沟通及反馈处理等，并结合客户评价或满意度调查结果。

甲方应制定详细具体的各岗位考核标准和评分细则，并在考核前告知乙方。考核标准可能根据国家或行业标准的更新、甲方业务发展的需要以及乙方岗位职责的变化进行适时修订，修订后的标准将及时告知乙方。

第三条考核方式与程序

职业考核采取理论考试、实操考核、服务情景模拟、客户评价、工作表现观察等多种方式相结合的方式进行。具体考核方式根据考核内容和岗位要求确定。

职业考核一般按以下程序进行：

（一）考核通知：甲方根据考核计划，在实施考核前[具体天数，如：七]个工作日内，以书面或甲方认可的其他有效方式（如微信、钉钉等工作通讯工具）通知乙方考核的具体时间、地点、考核内容、考核形式及所需准备事项。

（二）考核实施：乙方应按时参加考核。甲方将组织安排考核人员或指定人员执行考核，并确保考核过程的规范与公正。必要时，可安排第三方机构参与考核或进行监督。

（三）结果评定：考核结束后，考核组织者根据考核标准和评分细则进行评分，汇总确定考核结果。考核结果应以书面形式或其他甲方认可的方式告知乙方本人。

（四）结果确认：乙方在收到考核结果后[具体天数，如：三]个工作日内，如有异议，可向甲方指定的人力资源部门或负责人提出复核申请。甲方应在收到复核申请后[具体天数，如：五]个工作日内组织复核，并将复核结果告知乙方。

第四条考核结果及其应用

（一）考核结果等级：职业考核结果一般划分为[具体等级，如：优秀、良好、合格、不合格]四个等级，或以具体分数形式呈现。具体的评定标准和等级划分由甲方依据第二条约定的内容、标准及评分细则确定并公示。

（二）结果应用：乙方职业考核结果将作为以下一项或多项应用依据：

1.作为乙方薪酬结构中绩效工资、技能津贴等部分调整的参考或决定性依据；

2.作为乙方申请岗位晋升、级别提升或担任更重要职责的重要参考依据；

3.作为乙方参加各类培训、进修学习的资格评定参考；

4.作为甲方在同等条件下优先选择乙方承接服务项目或客户的一种参考因素；

5.对于劳动合同到期续签的员工，考核结果是甲方决定是否续签劳动合同的重要参考；

6.甲方可根据考核结果，对乙方进行相应的奖惩，如对考核优秀者给予表彰奖励，对考核不合格者进行约谈、安排再培训或调整岗位等处理。

甲方应在本协议或相关规章制度中明确具体的考核结果应用细则。

第五条培训与支持

甲方有责任根据国家、行业标准和本协议约定的要求，为乙方提供必要的岗前培训、在岗技能提升培训和职业发展相关培训，帮助乙方不断提高专业技能和服务水平，达到或超越岗位考核标准。乙方应积极按要求参加甲方组织的各类培训。

第六条保密义务

双方在履行本协议过程中，对于因接触而获悉的甲方的商业秘密（包括但不限于客户信息、服务方案、薪酬结构、考核标准、内部管理信息等）、乙方的个人信息及职业信息以及其他一方认为需要保密的信息，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，此保密义务不因本协议的终止而解除。

第七条协议的变更与解除

（一）本协议的任何变更，须经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

（二）甲乙双方可依据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规的规定，协商解