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家政智能服务合同2025

甲方（服务提供方）：[家政公司/平台名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

统一社会信用代码/注册号：[号码]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

乙方（服务接受方）：[客户姓名]

身份证号码/统一社会信用代码：[号码]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方向乙方提供家政智能服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据乙方需求，指派经过培训的家政服务人员为乙方提供以下家政服务：

（1）日常清洁：包括地面清洁、家具擦拭、卫生间清洁、厨房清洁等日常卫生维护；

（2）深度清洁：包括定期进行的窗帘清洗、地毯清洗、冰箱内部清洁、油烟机清洗等；

（3）烹饪服务：根据乙方要求提供餐饮制作服务；

（4）洗衣服务：衣物、床品等清洗、熨烫服务；

（5）收纳整理：对乙方家庭物品进行分类、归位和整理；

（6）其他双方约定的服务项目。

1.2甲方将整合智能服务技术，辅助完成上述部分家政服务，具体包括：

（1）操作乙方允许操作的智能设备，如扫地机器人、智能窗帘、智能音箱、智能温控器、智能安防系统等，以提升服务效率和效果，操作目的仅限于辅助家政服务任务；

（2）在获得乙方明确授权的前提下，对合作智能设备进行基础检查、简单故障排除、固件更新协助等基础维护工作，具体范围以双方约定或行业标准为准；

（3）利用智能平台/APP进行服务预约、任务分配、服务进度跟踪及评价管理。

1.3服务频次与时间：根据乙方需求，确定本合同项下的服务频次（例如：每周一次日常清洁，每月一次深度清洁），具体服务时间由双方协商确定，或按照甲方提供的标准服务时间执行，原则上应避开乙方主要的休息时间。

1.4服务地点：乙方家庭住址，具体地址为：[详细地址]。

第二条服务方式与流程

2.1乙方通过甲方提供的智能服务平台/APP（网址/名称：[平台网址/名称]）或致电甲方客服中心进行服务预约。

2.2甲方在收到预约请求后，根据服务类型、时间和乙方要求，指派合适的服务人员，并提前[具体小时数]通知乙方服务人员的姓名及预计到达时间。

2.3服务人员到达乙方家中后，如需操作乙方智能家居设备，须征得乙方现场确认或通过双方约定的授权方式（如乙方提前通过APP授权、或使用临时生成的操作密码等）进行，服务完成后应及时退出相关系统。

2.4乙方有权通过智能平台/APP或与服务人员直接沟通，对服务过程进行监督，并提出合理建议。

2.5服务完成后，服务人员应在智能平台/APP上提交服务报告，乙方应在收到报告后[具体天数]内进行评价。

第三条权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）按照合同约定及服务标准，为乙方提供合格的家政服务；

（2）确保指派的服务人员具备相应的专业技能和健康证明，并接受智能设备操作相关的培训；

（3）有权要求服务人员遵守甲方的规章制度和服务流程；

（4）对通过智能平台收集的服务数据及通过设备操作获取的相关数据（非个人隐私信息）拥有合法的使用权，用于服务优化、人员管理、市场营销等，但须遵守相关法律法规及本合同约定；

（5）采取必要技术和管理措施，保护乙方家庭信息安全及智能家居系统安全，防止因服务人员操作失误导致的安全问题；

（6）根据乙方授权，协助进行智能设备的基础维护；

（7）尊重乙方家庭隐私，未经乙方同意不得翻动私人物品，不得泄露家庭信息。

3.2乙方的权利与义务：

（1）有权要求甲方按照合同约定提供服务，并监督服务过程；

（2）有权对服务人员的服务质量提出意见和建议；

（3）应向甲方提供准确的家庭信息、设备信息及服务需求；

（4）应按照约定方式配合服务人员开展工作，包括但不限于提供必要的操作空间、物品摆放、以及按照约定授权操作乙方智能家居设备；

（5）应确保智能家居设备处于基本正常工作状态，如遇设备故障应及时通知甲方或设备供应商，甲方服务人员不承担非因操作不当引起的设备故障处理责任；

（6）应保护甲方的服务人员，如因乙方原因导致服务人员人身或财产受到损害，乙方应承担相应责任；

（7）按照合同约定按时足额支付服务费用。

第四条费用与支付

4.1服务费用：

（1）本合同项下的服务费用采用[具体方式，如：按次收费/按时计费/套餐收费]方式。具体费用标准如下：

[详细列出各项服务的单价或套餐总价]

（2）如涉及智能设备操作或基础维护，可能产生额外费用，具体标准为：[详细说明]。

4.2