10.1 发布管理流程图ISO20k_RELFLOW+Release+Process conv.docxVIP

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ReleaseManagementProcessFlow

Development

Development Deployment

andConfigure

moreminutes”.

ChangeApprovalWorkflow

Conducttechnical

andUsertesting

Yes

No No

Distribution

files.

usersandsupport

staff

Configuration

Management

CMDB

respectively.

Thisflowcharthasaspecificprocessfocus,butalsoindicateswhereotherprocessescontribute.

AuthorizedChangeRequest

ChangeManagement

ResolutiontoKnownError

ProblemManagement

Customerrequest

ServiceLevelManagement

Vendoradvice

Research

Forums

TherewillalwaysbeatriggerfortheReleaseManagementprocess.Thetriggerfortheactivitiescancomefromavarietyofsources;however–ChangeManagementwouldappeartobethemostlikelysourceofinput

Approval

MeasuresorKeyPerformanceIndicatorsforReleaseManagementNumberofreleases%ofbackouts

NumberoflicenseerrorsfoundNumberofCMDBerrors

Requiring Requiring

buildstaffand integration TheCMDBistheConfigurationindependent withService ManagementDatabase.Itis

testers. Desk. theprinciplestoragelocation

forinformationoninfrastructureitems.Itwillincludehardwareandsoftware(includinglicense)

Release Deployment information.

Planning Planning Whydon’twebackout?

Oneofthegreatunknowns.Why,whenaRelease

Design,Build planisdevelopedandbackoutstrategies

established,arethosebackoutstrategiesignoredwhentheyshouldbeenforced?

ThesimpleanswerisDISCIPLINE.AlotofI.T.Accept Installation Professionalshaveafavoritesaying;“...justtwo

Theprofessionalmanagermustensurethatwhen

No conditionsoffailurearemetthattheback-outplan

isinvoked.

Problem EstablishManagementcommunication/

Istherelease trainingplanfor Training(andeven

urgent? communication)canbeavoided

oncertainreleases.Thebest

Istraining exampleofthiswouldbe

No Testingpassed? Yes required? upgradestovirusprotection

DistributionandinstallationareIstesting tw

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