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花店“情人节鲜花预定”活动方案

方案目标与定位

（一）核心目标

1.以“情人节鲜花预定”为核心抓手，提前锁定节日消费需求，提升鲜花销量与销售额，实现业绩阶段性突破；2.强化花店“浪漫定制、品质保障、时效送达”的品牌形象，提升在情侣客群中的知名度与美誉度；3.拓展年轻情侣、新婚夫妇、职场人士等核心客群，深化老客户维护，提升客户忠诚度与复购率；4.优化节日鲜花预定运营流程，积累节日营销经验，夯实门店市场竞争力。

（二）定位

本方案为通用型花店情人节活动框架，适用于各类花店（品牌连锁花店、社区花店、线上线下融合花店等），秉持“预定优先、品质至上、服务升级、品效合一”原则，可根据花店规模、客群消费能力、鲜花品类特色灵活调整预定套餐与活动规模，兼顾订单锁定与客户体验双重目标。

方案内容体系

围绕“预定引流-套餐转化-服务保障-留存复购”全链路构建内容体系，紧扣“情人节鲜花预定”核心，设计兼具浪漫氛围与实用价值的活动内容，实现订单提前锁定与客户满意度提升的有机融合。

（一）活动主题

情人节鲜花提前订，浪漫心意不迟到；专属花礼定制，定格爱之瞬间

（二）活动时间与适用范围

1.时间：①预定期：情人节前15-20天启动预定，分阶段设置优惠梯度（预定越早优惠越大）；②配送/取货期：情人节当天及前1天，按预定时间精准送达或提供到店取货服务；整体活动周期16-21天。2.适用范围：活动覆盖情人节专属花礼套餐（玫瑰、郁金香、满天星等主流花材组合）；支持花材、包装、贺卡定制服务；明确预定订单不退不换（质量问题除外），修改订单需提前3天告知。

（三）目标客群

核心客群为20-40岁年轻情侣、准备求婚/表白的人士；重点拓展新婚夫妇、职场人士、异地恋情侣（需配送服务）；同步覆盖老客户转介绍的潜在客群、企业员工（节日福利采购）。

（四）核心活动内容

1.预定专属福利：①梯度优惠：预定期第一阶段（前10天）订花享7.5折，第二阶段（中间5天）享8.5折，第三阶段（最后5天）享9折；②套餐特惠：推出不同价位预定套餐（如“浪漫告白款”“永恒挚爱款”“轻奢尊享款”），套餐含花束+定制贺卡+精美包装，预定即赠小礼品（如巧克力、香薰小样）；③满额赠礼：预定金额满指定门槛（如满500元赠情侣钥匙扣，满1000元赠高端花艺课程体验）。2.专项定制服务：①个性化定制：支持花材种类、数量、包装款式、贺卡内容定制，满足客户个性化需求；②定时配送：提供情人节当天精准定时配送服务（如上午9点、中午12点、晚上18点），异地配送需提前说明并补足运费；③增值服务：预定高端套餐可享免费上门布置简单浪漫场景（如餐厅、居家小场景）。3.配套互动活动：①线上互动：关注花店官方账号，转发活动信息至社交平台，可获得预定优惠券；参与我的情人节告白话题分享，优质内容可获得免费花材升级；②到店体验：预定客户到店确认花材时，可免费品鉴花茶；③老客回馈：老客户预定享折上折，积分可叠加抵扣预定金额。

（五）产品策略

1.引流款：推出低价基础玫瑰套餐（如11枝红玫瑰套餐）作为预定引流款，确保优惠后性价比突出；2.主推款：重点推广中高端定制套餐（如33枝、99枝玫瑰套餐，混合花材套餐），搭配增值服务提升转化；3.关联款：搭配巧克力、玩偶、香薰等礼品与鲜花组合销售，推出“花礼+礼品”组合套餐，提升客单价；4.品质保障：选用A级花材，提前与供应商确认花材品质与到货时间，确保节日花材新鲜度。

实施方式与方法

（一）实施模式

采用“线上线下联动预定+精准配送保障+私域情感运营”模式，线上通过多渠道推广预定活动、接收预定订单；线下以门店为核心开展花材展示、客户接待与定制沟通；借助私域社群深化情感连接，同步做好配送服务保障，实现“线上引流-订单预定-线下体验-精准送达-留存复购”全链路闭环。

（二）具体实施方法

1.线上推广与预定：①内容宣传：通过花店公众号、视频号、抖音、小红书发布活动预告、情人节花礼套餐详情、花材展示、定制案例；②精准触达：针对会员社群、情侣社群、婚恋平台定向推送活动信息；向老客户发送一对一节日祝福与预定邀约；③线上预定：开通微信、小程序、电商平台预定通道，清晰标注套餐信息、优惠规则、预定流程与配送说明；④达人联动：邀请本地情侣博主、生活达人探店拍摄，推荐情人节预定套餐，扩大活动热度。2.线下执行与体验：①氛围布置：在门店入口、橱窗张贴活动海报，摆放情人节主题花礼展示架；布置浪漫打卡区，营造节日氛围；②预定接待：安排专人负责预定咨询与订单对接，详细记录客户需求（花材、包装、配送时间、地址）；提供花材样品供客户挑选确认；③客户跟进：对预定客户进行订单二次确认（提前3天），告知花材准备情况与配送