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2026年对话型考核：测试不同经验下对县调工作的影响理解

对话型考核题目

一、单选题（共5题，每题2分，合计10分）

1.背景：某县供电公司调度中心接到用户投诉，反映其所在区域的电压异常波动，导致家用电器频繁损坏。调度员小王在接到投诉后，首先询问了用户的用电地址和具体时间，并记录了相关信息。随后，他通过调度系统查询了该区域的电压监测数据，发现电压波动确实存在，但未超过标准限值。小王应如何进一步处理此问题？

A.直接向用户解释电压波动在标准范围内，无需处理

B.联系线路维护部门，检查是否存在设备故障

C.告知用户稍后再联系，自行观察是否还有波动

D.向上级汇报，申请临时停电检修

答案：B

解析：用户投诉电压异常波动，虽然监测数据未超限，但需进一步确认是否存在设备故障。调度员应联系线路维护部门进行检查，以排除潜在隐患。选项A直接解释可能无法解决用户实际遇到的损坏问题；选项C自行观察缺乏针对性；选项D申请停电检修过于保守，应优先检查设备。

2.背景：某山区县供电公司调度中心接到气象部门预警，未来24小时内将有大暴雨，可能导致部分山区线路发生倒杆、断线等故障。调度员小李正在值班，他应如何应对此次预警？

A.忽略预警，正常进行日常调度工作

B.立即通知所有线路维护人员，准备抢修物资

C.仅关注重点区域，其他区域正常调度

D.向上级汇报，申请增加巡检频次，提前排查隐患

答案：D

解析：气象预警提示大暴雨可能引发故障，调度员应提前做好准备。选项A忽略预警风险过高；选项B立即通知所有人员过于紧急，应先评估风险；选项C仅关注重点区域可能遗漏其他隐患；选项D增加巡检频次是最稳妥的预防措施。

3.背景：某县供电公司调度中心接到用户报修，反映其工厂的专用变压器突然跳闸，导致生产中断。调度员小张在接到报修后，首先询问了用户的用电地址和跳闸时间，并记录了相关信息。随后，他通过调度系统查询了该用户的用电信息，发现其属于大工业用户，且电压合格。小张应如何进一步处理此问题？

A.告知用户跳闸是正常现象，无需处理

B.联系用户现场人员，确认是否有人为操作失误

C.立即安排抢修人员前往现场处理

D.向上级汇报，申请临时供电方案

答案：B

解析：大工业用户专用变压器跳闸需谨慎处理。调度员应先确认是否存在人为操作失误，再判断是否需现场抢修。选项A跳闸需查明原因；选项C立即抢修可能误判；选项D临时供电方案需先排除故障原因。

4.背景：某县供电公司调度中心接到用户投诉，反映其所在区域的电能质量较差，导致其精密仪器无法正常工作。调度员小赵在接到投诉后，首先询问了用户的用电地址和具体时间，并记录了相关信息。随后，他通过调度系统查询了该区域的电能质量监测数据，发现数据正常。小赵应如何进一步处理此问题？

A.告知用户电能质量在标准范围内，无需处理

B.联系用户现场人员，检查其设备是否存在问题

C.安排现场电能质量检测人员前往用户处检测

D.向上级汇报，申请升级区域变配电设备

答案：C

解析：用户反映电能质量差，即使系统数据正常，也可能存在局部问题。调度员应安排专业人员现场检测，以排除用户设备问题。选项A系统正常不代表用户设备无问题；选项B仅检查用户设备可能遗漏线路问题；选项D升级设备过于激进，应先检测确认。

5.背景：某县供电公司调度中心接到用户报修，反映其所在区域的线路故障，导致大面积停电。调度员小刘在接到报修后，首先询问了用户的用电地址和停电范围，并记录了相关信息。随后，他通过调度系统查询了该区域的线路运行状态，发现确实存在故障。小刘应如何进一步处理此问题？

A.直接通知用户稍等，等待抢修人员处理

B.立即安排抢修人员前往现场抢修

C.向上级汇报，申请临时供电方案

D.仅关注故障线路，其他区域正常调度

答案：B

解析：大面积停电需立即处理。调度员应立即安排抢修人员前往现场抢修，以尽快恢复供电。选项A通知用户等待延误恢复；选项C临时供电需先排除故障；选项D应同时关注其他区域可能受影响的情况。

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.背景：某县供电公司调度中心接到用户投诉，反映其所在区域的电压偏高，导致其用电设备损坏。调度员小王在接到投诉后，首先询问了用户的用电地址和具体时间，并记录了相关信息。随后，他通过调度系统查询了该区域的电压监测数据，发现电压确实偏高，但未超过标准限值。小王应如何进一步处理此问题？

A.联系线路维护部门，检查是否存在设备故障

B.告知用户电压偏高，但仍在标准范围内，无需处理

C.安排现场电能质量检测人员前往用户处检测

D.向上级汇报，申请调整区域变配电设备

答案：A、C

解析：用户反映电压偏高，即使系统数据未超限，也可能存在局部问题。调度员应