销售技巧训练培训PPT.pptxVIP

第一章销售技巧训练培训PPT：入门与心理准备第二章销售沟通的艺术：语言与非语言技巧第三章销售工具箱：数字化与智能化应用第四章销售谈判策略：博弈与共赢第五章销售闭环管理：从签单到回款第六章销售团队建设：培养与激励体系

01第一章销售技巧训练培训PPT：入门与心理准备

销售培训的重要性与个人期望设定销售培训的量化价值数据驱动的培训效果分析心理准备体系的构建从认知到行为的全方位提升个人期望设定的科学方法目标管理的SMART原则应用销售心理学的底层逻辑信任、情绪与行为的相互作用销售准备阶段的关键要素信息、产品与环境的完美结合心理预备金的建设方法压力管理与情绪调节技巧

销售心理学的三个底层逻辑销售心理学是现代销售的核心学科，它揭示了销售过程中的深层心理机制。根据最新的研究发现，信任构建模型是销售成功的关键因素之一。研究表明，专业的销售人员在面对客户时，能够通过专业度、透明度和共情能力三个维度构建信任，从而显著提升成交率。此外，情绪传染效应也是销售心理学中的重要概念，实验数据显示，销售人员的微笑和语速等非语言信号能够直接影响客户的情绪，进而影响购买决策。最后，社会学习理论告诉我们，通过观察和模仿优秀销售人员的成功行为，新销售人员能够更快地成长。这些底层逻辑不仅适用于个人销售，也适用于销售团队的建设和管理。

销售准备阶段的行为指标清单信息准备度客户背景与行业动态的深度研究产品知识深度解决客户痛点的具体方案环境适应度不同场景的沟通话术设计竞争分析竞品优劣势与差异化策略谈判准备价格与条款的预演与策略法律与合规合同条款的审查与风险控制

心理预备金建设方案压力测试训练失败归因工具情绪调节技巧模拟客户质疑场景压力下的时间管理情绪控制训练抗压能力评估失败三问法根本原因分析经验教训总结改进措施制定呼吸冥想训练积极心理暗示运动减压法冥想与瑜伽

02第二章销售沟通的艺术：语言与非语言技巧

销售沟通漏斗中的语言转换率研究沟通漏斗模型从认知到购买的转化过程语言转换率的影响因素话术设计、时机选择与情感共鸣话术设计原则问题-解决方案-价值的逻辑结构客户反馈分析识别购买意愿的信号与技巧沟通场景匹配不同场景的话术模板与演练沟通效果评估量化沟通效果的指标与方法

非语言信号解码指南非语言信号在销售沟通中起着至关重要的作用。研究表明，客户在沟通过程中，非语言信号占到了全部信息的65%-75%。眼神接触是其中最关键的信号之一，研究表明，成交客户与销售人员有稳定的对视时间，而犹豫型客户则相反。微表情的捕捉也是非语言信号中的重要技能，通过识别微表情，销售人员可以更准确地判断客户的真实意图。此外，身体距离也是重要的非语言信号，国际商务礼仪中推荐的销售与客户最佳距离是1.2-1.8米。通过观察和分析这些非语言信号，销售人员可以更有效地提升沟通效果，从而提高成交率。

结构化沟通的STAR法则应用STAR法则概述情境-任务-行动-结果的结构化表达STAR法则的应用场景销售故事、案例分享与问题解决STAR法则的演练方法角色扮演与案例重构STAR法则的效果评估沟通效果与客户反馈分析STAR法则的进阶应用结合客户画像与情感共鸣STAR法则的常见错误避免过度细节与逻辑混乱

异议处理的心理防御机制突破心理防御机制分析异议处理原则异议处理话术否定心理权威怀疑时间抗拒价值否定倾听与理解共情与确认逻辑与证据灵活与变通假设同意法引导探索法价值重构法第三方验证法

03第三章销售工具箱：数字化与智能化应用

数字化销售工具效率对比CRM系统客户管理效率的提升自动化营销营销活动的时间与成本节约数据分析工具销售预测的准确性与决策支持远程协作工具团队协作的效率与灵活性AI辅助工具智能推荐与个性化服务数字化成熟度评估企业数字化转型的路径规划

AI驱动的销售预测模型实战AI驱动的销售预测模型在现代销售中发挥着越来越重要的作用。通过机器学习算法，AI可以分析大量的历史销售数据，识别出销售趋势和模式，从而预测未来的销售情况。某B2B平台通过引入AI销售预测模型，将销售预测的准确率从61%提升至87%，显著提高了销售团队的工作效率。此外，AI还可以帮助销售人员识别出潜在的高价值客户，从而进行精准营销。通过AI技术，销售人员可以更有效地进行销售预测和客户管理，从而提高销售业绩。

销售数字化成熟度评估表客户数据整合多系统数据打通与统一管理智能推荐系统基于客户行为的个性化推荐远程销售支持VR演示与3D模型的应用自动化营销客户生命周期触达与营销数据分析能力销售数据的深度分析与洞察数字化团队建设数字化技能培训与团队文化

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