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政府部门年度工作总结报告

时光流转间，本年度工作已近尾声。站在岁末回望，这一年我们在上级党委政府的坚强领导下，紧扣”为民服务”主责，直面经济下行压力加大、群众需求多元升级等挑战，以”坐不住的紧迫感、慢不得的危机感、等不起的责任感”扎实推进各项工作。作为参与其中的一员，我既为团队啃下的”硬骨头”骄傲，也为工作中暴露的不足警醒。现将本年度工作总结如下：

一、年度工作总体成效概述

本年度，我们坚持”民生为本、发展为要、治理为基”的工作主线，围绕年初制定的”民生保障提质、经济动能培育、社会治理增效、自身建设升级”四大目标，累计完成重点民生项目XX项（注：非具体数值，下同），推动辖区居民人均可支配收入同比增长X%，化解各类矛盾纠纷XX起，群众满意度调查得分达XX分（较上年提升X分）。特别值得一提的是，在应对极端天气、突发公共事件等考验中，我们的应急响应速度从过去的2小时缩短至40分钟，真正把”群众需要时，干部在身边”落到了实处。

二、主要工作开展情况与具体成效

（一）聚焦”急难愁盼”，织密扎牢民生保障网

我们始终把”群众的小事”当作”政府的大事”，通过”大走访、大调研”收集到的327条民生诉求中，98%已得到有效解决。

社会保障”兜底线”。针对低保边缘群体、残疾人家庭等特殊困难群体，我们创新实施”动态监测+精准帮扶”机制：每月联合社区网格员、志愿者开展”敲门行动”，建立包含健康状况、就业需求、住房条件等12项指标的家庭档案；协调民政、医保、住建等部门开通”绿色办理通道”，全年为XX户家庭落实临时救助金，为XX名困难群众代缴城乡居民医保，帮助XX户危房家庭完成改造。记得有位独居的张奶奶，因视力障碍长期申领不到高龄补贴，我们的工作人员连续三周上门帮她整理材料、对接系统，最终补贴足额到账时，老人拉着我们的手说：“娃们比亲孙子还贴心。”

公共服务”提品质”。教育方面，推动3所新建幼儿园开园，新增学位XX个；针对双职工家庭”接娃难”问题，在12所小学推广”课后托管+兴趣课堂”，参与学生达XX人次。医疗方面，完成社区卫生服务中心标准化改造，引进中医理疗、家庭医生签约等10项新服务；开展”健康大篷车”进社区活动XX场，为XX名65岁以上老人提供免费体检。文化方面，打造”15分钟阅读圈”，新建社区书屋XX个，举办”百姓大舞台”文艺演出XX场，真正让”诗和远方”走进寻常巷陌。

就业创业”添动力”。面对就业压力，我们打出”培训+对接+扶持”组合拳：联合职业院校开设电商运营、养老护理等实用技能培训班XX期，培训XX人次；举办”民营企业招聘周”“退役军人专场”等招聘会XX场，达成就业意向XX人；为XX家小微企业发放创业担保贷款，带动就业XX人。印象最深的是帮扶返乡青年小李开起社区生鲜店，从场地选址到办理执照，我们安排专人全程指导，现在他的店不仅解决了周边200多户居民买菜问题，还带动了5名失业人员就业。

（二）锚定”高质量发展”，培育经济增长新动能

我们清醒认识到”发展是解决一切问题的基础”，坚持”稳住存量、拓展增量、优化环境”三管齐下，推动经济运行持续回升向好。

产业升级”强支撑”。围绕本地特色产业，制定”一业一策”扶持计划：对传统制造业，支持XX家企业开展智能化改造，推动产值增长X%；对现代服务业，重点培育电子商务、养老托育等新业态，新增市场主体XX家；对农业产业，建成高标准农田XX亩，打造”一村一品”特色基地XX个，帮助农户通过直播带货销售农产品XX万元。

项目建设”加速度”。建立”一个项目、一名领导、一个专班”推进机制，实行”周调度、月通报、季考评”。全年推进重点项目XX个，其中XX个项目提前3个月竣工，XX个项目实现”拿地即开工”。在XX产业园建设中，为解决企业用地审批难题，我们协调自然资源、生态环境等部门开展”联合会诊”，仅用15天就完成原本需要2个月的手续办理，企业负责人感慨：“政府的效率让我们更有信心加大投资！”

营商环境”再优化”。深化”放管服”改革，推行”一网通办”“一窗受理”，高频事项网上可办率达100%，平均办理时限压缩60%。开展”企业服务日”活动XX次，收集并解决用工、融资、物流等问题XX个；为XX家企业落实税费减免、社保缓缴等政策，累计减负XX万元。有位企业主在座谈会上说：“以前找政府办事像’闯关’，现在更像’走亲戚’，有困难打个电话就有人帮忙，这样的环境让我们敢投、愿投。”

（三）着眼”平安和谐”，创新社会治理模式

我们坚持”共建共治共享”理念，推动社会治理从”政府独角戏”转向”群众大合唱”。

矛盾化解”早准实”。构建”社区网格-街道平台-区级联动”三级矛盾纠纷调解体系，配备专职调解员XX名、“五老”志愿者XX名。全年排查各类隐患XX起，调解成功率达95%。在处理某小区物业与业主的停车费纠纷时，我们组织”居民议事会”，邀请法律专