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乐山市网格员考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员的主要工作不包括以下哪一项？

A.信息采集

B.矛盾调解

C.行政执法

D.政策宣传

答案：C

2.以下哪种情况网格员应第一时间上报？

A.小区内有人遛狗未牵绳

B.发现楼道堆积杂物

C.居民反映家中电视信号不好

D.辖区内发生火灾

答案：D

3.乐山市的市花是？

A.海棠花

B.茉莉花

C.桂花

D.牡丹花

答案：A

4.网格员在采集居民信息时，不需要采集的是？

A.家庭成员姓名

B.家庭收入情况

C.房屋面积

D.居民健康状况

答案：C

5.与居民沟通时，以下哪种语言方式不合适？

A.礼貌用语

B.语速适中

C.用方言交流

D.态度生硬

答案：D

6.以下属于网格员服务内容的是？

A.办理居民户籍

B.组织社区文艺活动

C.为居民办理贷款

D.维修居民家电

答案：B

7.乐山市著名景区峨眉山属于什么级别的景区？

A.国家4A级

B.国家5A级

C.国家3A级

D.国家2A级

答案：B

8.网格员在巡查过程中发现路灯损坏，应向哪个部门反映？

A.城管部门

B.电力部门

C.市政部门

D.公安部门

答案：C

9.当居民对政策不理解时，网格员应该？

A.不管不顾

B.简单解释几句

C.详细耐心解释

D.让居民自己去查资料

答案：C

10.以下不属于网格员工作职责的是？

A.协助开展社区治安防范

B.对社区企业进行税收管理

C.排查安全隐患

D.收集社情民意

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员在信息采集工作中，需要采集的信息包括（）

A.居民基本信息

B.房屋信息

C.社会组织信息

D.企业信息

答案：ABCD

2.矛盾调解过程中，网格员可以采取的方法有（）

A.倾听双方诉求

B.公平公正评判

C.提出合理解决方案

D.强制一方接受调解

答案：ABC

3.乐山市的特色美食有（）

A.跷脚牛肉

B.甜皮鸭

C.钵钵鸡

D.龙抄手

答案：ABC

4.网格员进行政策宣传的途径有（）

A.张贴宣传海报

B.上门走访宣传

C.举办讲座

D.在微信群发布消息

答案：ABCD

5.以下哪些属于网格员在社区安全工作中的职责（）

A.检查消防设施

B.排查食品安全隐患

C.检查电气安全

D.处理交通事故

答案：ABC

6.网格员在工作中需要具备的能力有（）

A.沟通能力

B.信息收集与分析能力

C.问题解决能力

D.写作能力

答案：ABC

7.社区服务的主要内容包括（）

A.养老服务

B.医疗服务

C.就业服务

D.教育服务

答案：ABCD

8.网格员在巡查过程中，发现哪些情况需要及时上报（）

A.非法传销活动

B.环境污染问题

C.乱搭乱建现象

D.居民邻里纠纷

答案：ABC

9.与社区其他工作人员协作时，网格员应该（）

A.互相尊重

B.及时沟通

C.推诿责任

D.共同完成任务

答案：ABD

10.网格员在处理居民投诉时，应该做到（）

A.及时记录

B.尽快核实情况

C.反馈处理结果

D.对投诉居民态度冷漠

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网格员只需要负责自己网格内的事务，不用与其他网格员交流。（）

答案：×

2.乐山市的经济发展与网格员工作没有关系。（）

答案：×

3.信息采集工作只需要采集一次即可。（）

答案：×

4.网格员在调解矛盾纠纷时，可以偏向熟悉的一方。（）

答案：×

5.社区举办活动，网格员不需要参与组织。（）

答案：×

6.发现安全隐患，网格员只需自己处理，不用上报。（）

答案：×

7.与居民沟通时，使用专业术语能更好地显示自己的能力。（）

答案：×

8.网格员的工作对社区和谐稳定有重要作用。（）

答案：√

9.网格员不用了解国家的相关政策法规。（）

答案：×

10.处理居民问题时，不需要记录处理过程和结果。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述网格员信息采集工作的重要性。

答案：信息采集是基础，能掌握居民、房屋等基础情况，为社区管理、服务提供依据，有助于针对性开展工作，提升服务质量，增强社区治理能力。

2.网格员在矛盾调解中应遵循哪些原则？

答案：遵循公平公正原则，不偏袒任何一方；倾听原则，了解双方诉求；合法合理原则，依据法律法规和情理提出解决方案；自愿原则，不强制调解。

3.列举网格员日常巡查的重点区域。

答案：重点区域有老旧小区