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阿里商学院新零售课件

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目录

新零售概念解析

壹

新零售技术应用

贰

新零售商业模式

叁

新零售案例分析

肆

新零售的挑战与机遇

伍

新零售的未来趋势

陆

新零售概念解析

壹

新零售的定义

实现线上服务、线下体验及现代物流的深度融合

全渠道融合

以互联网为依托，用大数据等技术重构商品流通与销售过程

技术驱动重构

新零售的起源

新零售的起源

2016年马云在云栖大会首次提出新零售概念，强调线上线下与物流融合。

新零售与传统零售对比

技术应用区别

传统零售IT系统工具化，新零售以数据智能驱动经营

渠道布局差异

传统零售依赖实体店，新零售构建全渠道销售体系

01

02

新零售技术应用

贰

人工智能在新零售中的角色

AI提供个性化推荐与虚拟试用，提升购物便捷性与决策效率

智能消费体验

AI实现库存预测、供应链协同与动态定价，降低运营成本

智能运营优化

AI驱动智能客服、无人配送与虚拟试衣，增强客户满意度

智能服务升级

大数据与消费者行为分析

精准用户画像

通过大数据分析消费者行为，构建详细用户画像，实现个性化推荐

优化库存管理

利用大数据预测销售趋势，精准调整库存，避免积压或缺货

物联网技术与智能物流

物联网通过RFID、传感器等技术，实现商品库存实时监控与精准管理。

物联网技术

01

智能物流系统结合物联网，优化配送路径，提升物流效率，降低成本。

智能物流

02

新零售商业模式

叁

线上线下融合模式

阿里整合线上线下资源，实现商品、服务与用户深度融合，提供无缝购物体验。

全渠道消费体验

01

通过大数据分析用户行为，精准推荐商品，优化库存与供应链管理。

数据驱动运营

02

无人零售商店

集成AI、物联网等技术，实现自助购物与智能管理

技术驱动

无店员模式降低运营成本，24小时服务提升消费体验

模式创新

社交电商与新零售

社交电商以社交链为核心，新零售以数据驱动重构业态。

模式差异

社交电商成为新零售重要组成部分，实现线上线下深度融合。

融合趋势

新零售案例分析

肆

阿里巴巴新零售实践

集超市、餐饮、配送于一体，30分钟送达，实现线上线下深度融合。

盒马鲜生模式

01

通过数字化升级，实现会员体系、库存管理、营销活动的全渠道打通。

银泰商业改造

02

助力夫妻杂货店数字化，通过地推团队和智能系统优化供应链效率。

零售通赋能

03

国内外新零售成功案例

01

盒马鲜生创新

集超市、餐饮于一体，线上线下融合，30分钟配送，重构消费体验。

02

上海新零售平台

绿色积分模式，两年交易额破百亿，实现三方利益共生。

案例中的创新策略

结合线上线下，打造无缝购物体验，提升顾客满意度。

模式融合创新

利用大数据与AI技术，实现精准营销与个性化推荐。

技术应用创新

新零售的挑战与机遇

伍

面临的市场挑战

新零售市场参与者众多，竞争异常激烈，需不断创新以脱颖而出。

竞争激烈

01

新零售技术日新月异，需紧跟技术潮流，否则易被市场淘汰。

技术更新快

02

技术创新带来的机遇

01

提升消费体验

利用AR/VR等技术，打造沉浸式购物，增强消费体验。

02

优化供应链

通过大数据与AI，精准预测需求，优化库存，降低成本。

消费者行为变化趋势

消费者更倾向线上线下融合购物，追求便捷与体验双重满足。

消费者对产品和服务个性化要求提升，追求独特消费体验。

消费渠道多元化

个性化需求增长

新零售的未来趋势

陆

新零售的发展方向

线上线下无缝衔接，库存、会员、订单实时同步，提升购物体验。

全渠道深度融合

AI、大数据、物联网等技术赋能，实现精准营销、智能供应链与无缝支付。

技术驱动创新

AR试穿、元宇宙试衣间等虚实融合技术，增强互动性，提升转化率。

场景化体验升级

潜在的市场机会

三四线及县域市场消费升级，需求增长显著

下沉市场潜力

健康医疗类商品和服务需求持续增长，市场广阔

健康消费崛起

环保商品受青睐，绿色包装与物流成新增长点

绿色消费趋势

预测未来变革点

01

技术深度重构

AI、区块链等技术将重构供应链，实现智能补货与全程溯源。

02

体验全面升级

元宇宙试衣间等沉浸式场景兴起，提升用户购物体验与转化率。

谢谢

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