国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》判断并改正错误题题库及答案.docxVIP

国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》判断并改正错误题题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.物业管理中，物业服务企业对业主共有部分进行维护、修缮的费用，应当由哪些人承担？()

A.业主自己承担

B.物业服务企业承担

C.业主和物业服务企业共同承担

D.业主委员会承担

2.物业管理区域内，下列哪项不属于物业服务企业应当履行的基本义务？()

A.维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生

B.保障物业管理区域内的安全防范措施

C.从事与物业管理无关的经营活动

D.及时处理业主、物业使用人的投诉

3.物业管理区域内发生紧急情况时，物业服务企业应当采取哪些措施？()

A.立即组织人员进行现场处理

B.等待业主委员会的指示

C.仅提供信息告知业主

D.无需采取任何措施

4.物业服务合同到期后，物业服务企业未与业主委员会续签合同，下列哪种情况是允许的？()

A.物业服务企业自行延长服务期限

B.业主委员会与物业服务企业协商续签

C.物业服务企业停止提供服务

D.业主自行选择新的物业服务企业

5.物业管理区域内，下列哪项不属于业主共有财产？()

A.建筑物的基本结构

B.物业共用设施设备

C.业主的私人花园

D.物业管理区域内的绿化

6.物业服务企业对业主的投诉处理，下列哪种做法是正确的？()

A.忽略业主的投诉

B.及时记录并调查处理

C.将投诉转嫁给业主委员会

D.要求业主支付处理费用

7.物业管理区域内，下列哪项不属于物业服务企业应当履行的职责？()

A.维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生

B.保障物业管理区域内的安全防范措施

C.收集业主的个人信息

D.提供物业服务合同

8.物业管理区域内，业主委员会的职责包括哪些？()

A.管理物业管理区域内的公共事务

B.监督物业服务企业的服务

C.选举和罢免物业服务企业

D.以上都是

9.物业服务企业对业主的投诉处理，下列哪种做法是错误的？()

A.及时记录并调查处理

B.将投诉转嫁给业主委员会

C.提供合理的解决方案

D.保护业主的隐私

二、多选题(共5题)

10.物业管理中，物业服务企业应履行的基本职责包括以下哪些？()

A.维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生

B.保障物业管理区域内的安全防范措施

C.收集业主的个人信息

D.提供物业服务合同

E.监督业主委员会的工作

11.物业管理区域内，以下哪些行为可能构成物业管理纠纷？()

A.业主未按时缴纳物业服务费

B.物业服务企业未按合同提供服务

C.业主在物业共用区域内堆放杂物

D.物业服务企业擅自改变物业管理区域内的公共设施用途

E.业主在物业共用区域内饲养宠物

12.物业管理合同的主要内容应包括以下哪些方面？()

A.物业管理服务内容

B.物业服务费用及支付方式

C.物业管理区域内的公共秩序和环境卫生维护责任

D.物业管理期限

E.争议解决方式

13.在物业管理区域内，以下哪些属于业主共有财产？()

A.建筑物的基本结构

B.物业共用设施设备

C.业主的私人花园

D.物业管理区域内的绿化

E.业主的住宅

14.物业服务企业应当对哪些投诉及时处理？()

A.业主对物业服务质量的投诉

B.业主对物业管理区域内安全问题的投诉

C.业主对物业服务费用的投诉

D.业主对其他业主行为的投诉

E.业主对政府部门的投诉

三、填空题(共5题)

15.物业管理合同是指物业管理企业与业主或业主委员会之间就物业管理服务内容、费用等事项所订立的合同。

16.物业管理区域内，建筑物的基本结构、公共设施设备以及绿化等均属于

17.物业服务企业应当对业主的投诉进行及时、公正、合理的处理，对不能及时处理的问题应当向业主说明原因。

18.物业管理规约是物业管理区域内全体业主应当遵守的共同行为准则。

19.物业管理服务包括物业共用区域内的清洁、绿化、保卫等以及物业管理区域内车辆停放管理服务。

四、判断题(共5题)

20.物业服务企业可以随意更改物业管理区域内的公共设施设备的使用目的。()

A.正确B.错误

21.业主在物业管理区域内可以自由堆放杂物，不影响他人使用即可。()

A.正确B.错误

22.物业管理区域内发生的任何投诉，物业服务企业都应立即处理。()

A.正确B.错误