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国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考5套题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者的购买行为通常受到哪些因素的影响？()

A.个人因素

B.心理因素

C.社会因素

D.以上都是

2.在购买决策过程中，消费者的心理过程分为几个阶段？()

A.三个阶段

B.四个阶段

C.五个阶段

D.六个阶段

3.什么是消费者行为学？()

A.研究消费者购买行为的学科

B.研究消费者消费心理的学科

C.研究消费者消费习惯的学科

D.研究消费者消费观念的学科

4.在消费者行为学中，参照群体的概念指的是什么？()

A.消费者个人

B.消费者家庭

C.消费者所在的团体或组织

D.消费者购买的产品

5.消费者购买决策中的问题认知阶段是什么意思？()

A.消费者意识到有需要购买某物

B.消费者评估不同产品或服务的优点

C.消费者做出购买决策

D.消费者购买并使用产品

6.什么是感知质量？()

A.消费者对产品质量的主观评价

B.消费者对品牌的主观评价

C.消费者对服务的主观评价

D.消费者对价格的主观评价

7.消费者购买决策中的方案评估阶段，消费者通常考虑哪些因素？()

A.产品质量

B.价格

C.品牌声誉

D.以上都是

8.什么是品牌忠诚度？()

A.消费者对某一品牌的好感

B.消费者重复购买同一品牌产品的倾向

C.消费者对产品的满意度

D.消费者对价格的感觉

9.消费者行为学中的文化因素主要包括哪些内容？()

A.个人价值观

B.社会阶层

C.消费者习惯

D.以上都是

10.在消费者购买决策过程中，行动阶段是指什么？()

A.消费者发现并认识到需要

B.消费者评估不同产品或服务的优点

C.消费者做出购买决策

D.消费者实际购买并使用产品

二、多选题(共5题)

11.以下哪些因素会影响消费者的购买决策？()

A.个人因素

B.心理因素

C.社会因素

D.文化因素

E.经济因素

12.消费者行为学中的参照群体可以分为哪些类型？()

A.基本群体

B.准群体

C.临时群体

D.期望群体

E.会员群体

13.消费者购买决策过程中的心理过程包括哪些阶段？()

A.问题认知

B.信息搜索

C.方案评估

D.购买决策

E.后购行为

14.影响消费者购买行为的文化因素包括哪些？()

A.价值观

B.习俗

C.社会阶层

D.宗教信仰

E.教育水平

15.消费者在购买决策过程中，可能会受到哪些心理因素的影响？()

A.动机

B.感知

C.学习

D.态度

E.认知

三、填空题(共5题)

16.消费者行为学是研究消费者购买行为及其影响因素的学科，其中影响消费者购买行为的外部因素包括社会文化、经济、法律和。

17.消费者在购买决策过程中，首先会经历的一个阶段是。

18.消费者的购买决策受到个人因素、心理因素和社会因素的影响，其中个人因素包括年龄、职业、经济状况等，心理因素包括认知、情感和。

19.在消费者行为学中，参照群体是指能够影响消费者态度和行为的社会团体或组织，包括直接群体和。

20.消费者购买决策过程中的最后一个阶段是。

四、判断题(共5题)

21.消费者的购买决策完全基于理性分析，不受情感因素的影响。()

A.正确B.错误

22.参照群体对消费者的购买行为没有影响。()

A.正确B.错误

23.消费者的购买决策只受到个人因素的影响。()

A.正确B.错误

24.消费者的购买行为总是符合他们的最佳利益。()

A.正确B.错误

25.在消费者行为学中，文化因素仅指消费者的个人价值观。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述消费者行为学的研究内容。

27.如何理解消费者的购买决策过程？

28.什么是感知质量，它对消费者的购买行为有何影响？

29.在消费者行为学中，社会阶层对消费者行为有哪些影响？

30.如何提高消费者的品牌忠诚度？

国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考5套题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】消费者的购买行为受到个人因素、心理因素和社会因素的影响，包括个人的年龄、收入、生活方式、价值观、个性特征等，