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国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案二

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者在购买决策过程中，以下哪个因素不属于个人因素？()

A.个性

B.心理需求

C.价格

D.社会文化

2.消费者购买行为中的“需求”是指什么？()

A.感官需求

B.心理需求

C.物理需求

D.社会需求

3.以下哪种营销策略最符合“情感营销”的定义？()

A.价格促销

B.产品创新

C.体验营销

D.广告宣传

4.消费者在购买决策过程中，哪个阶段主要涉及对产品的评估和选择？()

A.问题认知

B.信息搜索

C.购买决策

D.后购行为

5.以下哪种因素不属于影响消费者购买决策的社会因素？()

A.家庭

B.友谊群体

C.社会阶层

D.个人兴趣

6.消费者在购买决策过程中，哪个阶段最可能受到广告的影响？()

A.问题认知

B.信息搜索

C.购买决策

D.后购行为

7.以下哪种营销策略最符合“关系营销”的定义？()

A.产品创新

B.顾客关系管理

C.价格促销

D.广告宣传

8.消费者在购买决策过程中，哪个阶段最可能受到产品品牌的影响？()

A.问题认知

B.信息搜索

C.购买决策

D.后购行为

9.以下哪种因素不属于影响消费者购买决策的文化因素？()

A.价值观

B.社会阶层

C.个人兴趣

D.宗教信仰

10.消费者在购买决策过程中，哪个阶段最可能受到促销活动的影响？()

A.问题认知

B.信息搜索

C.购买决策

D.后购行为

二、多选题(共5题)

11.消费者购买行为受到哪些因素的影响？()

A.个人因素

B.心理因素

C.社会因素

D.文化因素

E.环境因素

12.以下哪些属于消费者购买决策过程中的心理因素？()

A.个性

B.心理需求

C.价值观

D.社会阶层

E.宗教信仰

13.消费者在购买决策过程中，信息搜索的途径有哪些？()

A.互联网搜索

B.友人推荐

C.广告宣传

D.专业评测

E.商家促销

14.以下哪些属于消费者购买决策过程中的社会因素？()

A.家庭

B.友谊群体

C.社会阶层

D.组织

E.文化

15.消费者购买决策的后果有哪些？()

A.满意度

B.感知质量

C.购买意愿

D.后购行为

E.重复购买

三、填空题(共5题)

16.消费者行为学是研究消费者在购买、使用和评价产品和服务过程中的心理、社会和文化因素的科学。

17.消费者购买决策过程包括问题认知、信息搜索、评估选择、购买决策和后购行为五个阶段。

18.个性是指个体独特的心理特征和行为倾向，它对消费者的购买行为有重要影响。

19.消费者在购买决策过程中，通常需要经历信息搜索这一阶段，以获取有关产品的信息。

20.文化因素包括价值观、宗教信仰、语言和习俗等，这些因素会影响消费者的购买行为。

四、判断题(共5题)

21.消费者购买行为仅受个人因素的影响。()

A.正确B.错误

22.消费者在购买决策过程中，信息搜索阶段是最重要的。()

A.正确B.错误

23.消费者的购买决策总是理性的。()

A.正确B.错误

24.品牌形象对消费者的购买决策没有影响。()

A.正确B.错误

25.文化因素对消费者购买行为的影响是普遍存在的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述消费者购买决策过程中的心理因素有哪些？

27.如何理解消费者购买行为中的社会因素？

28.什么是消费者购买决策过程中的文化因素？它们如何影响消费者的购买行为？

29.简述消费者购买决策过程中的信息搜索阶段包括哪些内容？

30.什么是消费者购买决策过程中的评估选择阶段？它包括哪些内容？

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考2套题库及答案二

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】价格属于外部环境因素，而不是个人因素。

2.【答案】B

【解析】消费者购买行为中的“需求”通常指心理需求，即消费者内心想要满足的欲望。

3.【答案】C

【解析】情感营销强调通过提供独特的体验来触动消费者的情感，体验营销是情感营销的典型代表。

4.【答案】C

【解析】购买决策阶段是消费者评估和选