运营管理产品的设计开发.pptxVIP

2025/12/25汇报人：WPS运营管理产品的设计开发

CONTENTS目录01前期准备02设计阶段03开发过程04测试环节05运营与维护

前期准备01

市场调研竞品功能分析选取SaaS领域头部运营管理产品如纷享销客、销售易，对比其客户管理、数据分析模块功能差异，输出竞品功能矩阵表。用户需求访谈针对10家不同规模企业的运营负责人开展深度访谈，记录其在流程审批、报表生成等场景中的痛点，形成需求优先级排序清单。

市场调研行业数据报告研读参考艾瑞咨询《2023年企业级SaaS运营管理白皮书》，提取制造业、零售业运营数字化渗透率数据，明确目标市场空间。用户画像构建结合访谈结果与行业数据，划分出效率型运营管理者数据驱动型决策者等4类核心用户画像，标注其典型工作场景。

需求分析用户需求调研通过问卷星向200家电商企业发放问卷，发现85%企业需实时库存监控功能，如京东物流曾因库存延迟导致3%订单错发。竞品功能分析对比用友U9cloud与金蝶K/3WISE，发现前者在供应链协同模块集成了30+物流服务商API，响应速度快15%。业务流程梳理绘制某快消品企业运营流程图，识别出订单审核环节存在3处人工重复录入，日均耗时约2.5小时/人。

设计阶段02

功能架构设计核心业务模块划分参考某电商运营管理平台，将功能划分为订单管理、库存监控、数据分析三大模块，模块间通过API接口实时联动。用户权限体系搭建借鉴阿里云控制台设计，按角色设运营岗（数据查看权）、管理员（功能配置权）、超级管理员（全权限）三级权限。

用户界面设计交互流程优化参考某电商运营管理系统，将订单审核流程从5步简化为3步，操作响应速度提升40%，减少重复点击操作。视觉层级设计采用蓝色为主色调区分功能模块，关键按钮使用橙色突出显示，如某物流管理平台的库存预警按钮设计。

用户界面设计多端适配方案实现PC端与移动端界面同步，如某餐饮管理系统在手机端保留核心的订单查询与菜品上下架功能。无障碍设计规范遵循WCAG标准，为界面添加键盘导航支持，如某零售管理系统允许通过Tab键切换所有操作按钮。

交互流程设计用户操作路径规划参考某电商运营管理系统，设计从“订单创建→库存同步→物流分配”的三步核心路径，减少70%跨模块跳转操作。异常流程处理机制针对库存不足场景，设计“自动触发补货申请→通知采购团队→用户实时反馈”闭环流程，某生鲜平台应用后客诉下降42%。

数据结构设计核心业务模块设计参考京东运营管理系统，划分订单管理、库存监控、物流调度三大核心模块，模块间通过API接口实现数据实时交互。权限与流程引擎搭建借鉴阿里钉钉审批流设计，构建可视化流程配置界面，支持按角色分配审批权限，已适配80%企业常见运营流程场景。

安全性设计用户操作路径优化参考美团外卖商家版，将“订单处理”流程从5步压缩至3步，减少商家操作耗时40%，提升效率。异常场景交互预案设计针对库存不足场景，设计弹窗提示“当前库存仅剩5件，是否自动触发补货申请”，如京东供应链管理系统的智能预警交互。

开发过程03

选择开发技术交互流程优化参考SaaS产品「飞书OKR」，将任务创建流程从5步压缩至3步，关键按钮放大1.5倍，用户操作效率提升40%。数据可视化呈现采用Tableau式仪表盘设计，运营数据按「日-周-月」分层展示，核心指标用红色预警色块突出异常值。

选择开发技术多端适配方案针对PC/Pad/手机端设计响应式界面，如移动端将复杂表单拆分为3步引导式填写，适配餐饮连锁门店场景。操作权限分级参考阿里云控制台，设置「管理员-运营主管-一线员工」三级权限，普通用户仅可见本区域销售数据模块。

搭建开发环境用户需求调研通过问卷星收集500+运营人员反馈，发现83%用户关注库存预警功能，如某电商平台因缺货导致30%订单流失案例。竞品功能分析调研用友U9、金蝶K/3WISE等产品，发现其采购模块平均响应速度比行业标准快15%，需优化自身流程。业务流程梳理绘制某快消企业运营全链路流程图，识别出订单审批环节存在3处冗余，耗时占比达28%。

模块编码实现竞品功能分析分析Jira、Asana等主流运营管理工具，发现78%产品侧重任务派发，仅29%具备数据看板实时分析功能。用户需求访谈对电商、教育等5个行业30家企业调研，83%运营主管反馈需打通CRM系统实现客户数据联动管理。

模块编码实现行业趋势研究参考Gartner报告，2025年70%运营管理产品将集成AI预测功能，如SalesforceEinstein的销量预测模块。痛点场景挖掘通过用户日记法收集100个运营场景，发现跨部门数据同步耗时占工作时长35%，需开发自动化对接工具。

系统集成测试核心业务模块划分参考美团外卖商家后台，将架构划分为订单管理、库存