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2025年学历类自考专业(营销)-消费心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、消费行为的主要动机不包括以下哪项？

A.社会认同需求

B.生理需求

C.情感补偿

D.风险规避

2、消费者在购买决策过程中，哪一阶段属于信息处理的核心环节？

A.信息收集

B.评价选择

C.购买决策

D.重复购买

3、根据价格弹性理论，以下哪类商品价格变动对需求影响最大？

A.必需品

B.奢侈品

C.高弹性商品

D.低弹性商品

4、霍夫兰说服理论中，增强信息说服力的最佳方式是？

A.增加信息量

B.重复说服

C.使用权威信源

D.降低信息复杂度

5、消费者在冲动购买时，其行为表现出怎样的计划性？

A.高计划性

B.中等计划性

C.低计划性

D.无计划性

6、品牌忠诚度形成的主要因素是？

A.价格优惠

B.情感联结

C.广告频率

D.购买便利性

7、消费者在信息搜索阶段最可能采取的行为是？

A.主动搜索

B.被动接受

C.冲动选择

D.重复购买

8、消费者行为受经济状况影响最大的因素是？

A.文化背景

B.个人经济状况

C.社会阶层

D.消费者教育水平

9、认知失调理论中，消费者调整行为的主要表现是？

A.增加购买频次

B.改变态度或行为

C.忽略矛盾信息

D.投诉产品

10、购物环境对冲动购买的影响主要体现在？

A.价格标签清晰

B.店铺布局复杂

C.视觉刺激

D.服务人员数量

11、马斯洛需求层次理论中，哪一级需求属于安全需求？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现

12、双因素理论中，属于保健因素的是？

A.薪资

B.工作环境

C.晋升机会

D.同事关系

13、消费者决策过程中，收集信息阶段的关键行为是？

A.品牌比较

B.需求确认

C.信息搜索

D.购买评估

14、认知失调理论的核心观点是？

A.态度改变

B.行为矛盾

C.心理平衡

D.社会认同

15、归因理论中，基本归因误差指？

A.外部归因

B.内部归因

C.忽视情境因素

D.高估自身能力

16、晕轮效应在消费行为中体现为？

A.价格敏感

B.品牌偏好

C.产品功能忽视

D.冲动消费

17、峰终定律在服务消费中的影响是？

A.全程体验重要

B.结束体验决定满意度

C.中间环节关键

D.价格影响最大

18、社会认同理论强调？

A.个人价值观

B.群体归属感

C.消费决策理性

D.广告说服力

19、认知负荷理论中，复杂信息处理困难源于？

A.记忆容量不足

B.注意力分散

C.信息整合障碍

D.学习基础薄弱

20、自我决定理论的核心需求是？

A.归属感

B.自主性

C.胜任感

D.社会认同

21、消费者决策过程中，信息搜索阶段的主要目的是什么？

A.确定具体购买时间

B.减少认知负荷

C.比较不同品牌信息

D.建立品牌偏好

22、马斯洛需求层次理论中，消费行为最常对应哪一层次？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

23、价格弹性系数大于1的消费者群体通常具有什么特征？

A.对价格敏感度低

B.重复购买率高

C.需求量随价格上升增加

D.品牌忠诚度高

24、购物时冲动型消费者的主要心理动机是？

A.计划性需求

B.情感共鸣

C.信息完备性

D.风险规避

25、品牌忠诚度的核心要素包括？

A.高单价产品

B.重复购买行为

C.购后积极评价

D.以上都是

26、消费心理学中“峰终定律”在营销中的应用场景是？

A.产品功能罗列

B.广告结尾强调

C.用户评价收集

D.线上客服响应

27、下列哪种促销策略能有效提升价格敏感型消费者的购买意愿？

A.会员专属折扣

B.限时秒杀

C.满减优惠

D.免费试用

28、消费者在决策过程中，购后行为可能影响哪些环节？

A.问题识别

B.信息搜索

C.购买决策

D.所有环节

29、广告中“从众效应”的运用主要针对哪种消费心理？

A.认知失调

B.社会认同

C.情感依赖

D.风险规避

30、下列哪种商品价格弹性系数通常较低？

A.代步工具

B.日用品

C.奢侈品

D.药品

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、消费者行为理论中，下列哪些属于外部环境因素？

A.马斯洛需求层次理论

B.家庭生命周期阶段

C.消费者个人经济状况

D.社会文化规范

32、消费者决策过程中，下列哪个阶段属于后决策阶段？

A.问题识别

B.信息搜索

C.评估选择

D.购后行为

33、心理账户理论中，消费者