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职业技能鉴定机构质量管理体系标准

1总则

1.1为规范职业技能鉴定机构（含劳动和社会保障部职业技能鉴定中心、地方和行业部门各级职业技能鉴定（指导）中心、职业技能鉴定所（站）及考试（核）站，以下简称鉴定机构）的质量管理和鉴定过程，确保职业技能鉴定的有效性，根据《劳动法》和《职业技能鉴定规定》（劳部发[1993]134号）等有关法律法规文件，参照GB/T19000-2000族标准的原则和方法，制定本标准。

1.2本标准适用于各级鉴定机构。通过按本标准建立质量管理体系以及体系有效应用和持续改进的过程，证实其有能力稳定地提供满足顾客（企业、学校、社会、劳动者、鉴定主管部门）和适用法律法规要求的职业技能鉴定服务。

1.3本标准是劳动和社会保障部对各级鉴定机构进行质量管理体系认证，以及各级鉴定机构内、外部评定其满足顾客、法律法规和自身需要能力的依据。

2质量管理体系

2.1鉴定机构应按照本标准的要求建立质量管理体系，并形成体系文件，加以实施和保持。应将鉴定活动和相关资源作为过程进行管理，以提高鉴定服务的有效性，并持续改进。

2.1.1最高管理者应制定质量方针，确保与鉴定机构的宗旨相适应，在鉴定机构内得到沟通和理解，为制定和评审质量目标提供框架，且要充分体现公正、科学、规范、有效和顾客满意的要求。

2.1.2质量目标应包括满足鉴定服务要求的内容，与质量方针相一致，分解到各职能部门和层次，并可测量。

2.1.3质量管理体系应符合国家有关职业技能鉴定政策、法规、标准对鉴定机构的要求。

2.1.4

2.1.5

2.1.6采取必要的措施，实现这些过程的预期目标，并持续改进。

2.2质量管理体系文件要求

2.2.1体系文件应包括

a.质量手册（包括质量方针、质量目标）；

b.本标准所要求的程序文件包括：文件与记录、未达标项、内部审核、管理评审、纠正措施及预防措施等控制程序；

c.为策划、实施和控制各鉴定过程所需的作业指导类文件（如作业指导书、规程、制度等）；

d.本标准以及鉴定实施过程所要求的记录。

2.2.2

a.体系文件发布前得到批准，以确保其是充分与适宜的。必要时对其

3.3.3综合管理系统责任人员

a.在管理者代表的领导下，负责质量管理体系的具体组织、建立和保持，使之有效运行；

b.组织编制质量管理体系文件和鉴定过程质量的检查程序、标准及方案；

c.审核和监督检查的实施，确认检查结果；

d.负责组织实施内部审核，向管理者代表提交内部审核报告；

e.接受鉴定主管部门的业务指导，组织实施并进行内部协调；

f.制定和实施管理评审计划，跟踪、验证管理评审输出的改进措施执行的有效性；

g.确定质量管理和监控人员所必需的能力，提供培训或采取其他措施满足这些需求；

h.确保本系统使用的体系文件和记录的有效性。

3.3.4职业标准管理系统责任人员

a.负责职业标准的执行（或制定）及管理工作；

b.确保职业标准制定过程和质量符合有关规定；

c.负责编制职业标准管理相关体系文件并组织实施，适时向管理者代表报告本系统运作、控制情况，提出改进建议；

d.参与实施内部审核和管理评审；

e.确保本系统使用的体系文件和记录的有效性。

3.3.5命题管理系统责任人员

a.负责命题系统的管理工作；

b.确保命题工作过程和质量符合有关规定；

c.负责编制命题质量管理相关体系文件并组织实施。适时向管理者代表报告本系统运作、控制情况，并提出改进建议；

d.参与实施内部审核和管理评审；

e.确保本系统使用的体系文件和记录的有效性。

3.3.6考核管理系统责任人员

a.负责考核系统的管理工作；

b.确保考核与职业标准、国家题库相衔接；

c.确保考核过程及其有效性符合有关规定；

d.负责编制考核管理、考评人员管理等相关体系文件并组织实施。适时向管理者代表报告本系统运作、控制情况，并提出改进建议；

e.负责考核场所的验收，考评人员、质量督导人员的使用和管理；

f.参与实施内部审核和管理评审；

g.确保本系统使用的体系文件和记录的有效性。

3.3.7鉴定机构管理系统责任人员

a.负责本鉴定机构的管理工作；

b.按照国家和上级部门的有关规定进行鉴定活动，确保鉴定工作的公正、有效，程序符合鉴定要求；

c.负责编制鉴定机构体系文件并组织实施。参与内部审核和管理评审，适时向管理者代表报告本系统运作、控制情况，提出改进建议；

d.负责检查考核场所设施、设备及所需仪器、工具，并与考核管理系统沟通，保证满足鉴定服务要求；

e.负责听取、收集顾客对职业标准、试卷和考核以及本鉴定机构质量管理工作的意见和建议，并分别向最高管理者和本鉴定机构的上一级部门反