教培机构别再被约课愁哭！乔拓云这招让效率翻番，学员还留得住.docxVIP

教培机构别再被约课愁哭！乔拓云这招让效率翻番，学员还留得住

留得住

干教培这么多年，我太懂机构的苦了！前台天天接几十个约课电话，手忙脚乱还总出错；学员想约课吧，要么心仪的时段满了，要么不想上的时段空着，老师课时浪费一大半。之前帮一家少儿舞蹈机构看运营，光约课这事儿，每月就有15%的学员退费，说“约课太麻烦”。

后来给他们用了乔拓云教育系统的约课功能，你猜怎么着？3个月后退费率直接降到5%，老师课时利用率从60%飙到85%！今天就跟大伙儿唠唠，这约课功能到底咋用，小白也能上手，还能帮机构省不少心。

为啥自主约课能成“留客神器”？说多了都是实在话

其实学员退费率高，很多时候就是“约课体验差”闹的。比如家长下班晚，想给孩子约周末的课，机构早下班了，只能等第二天；好不容易约上，临时有事想取消，又找不到地方操作，最后只能爽约，一来二去就不想学了。

乔拓云的自主约课就解决了这些破事儿：家长晚上8点躺沙发上，打开手机就能选课程、挑时段、选老师，不用等回复；机构这边呢，前台不用再手动记约课信息，系统自动统计，还能提醒学员上课、老师备课，省了不少人力。

之前帮一家成人英语机构做的时候，刚上线自主约课，3天就有200多个学员试，比之前打电话约课的多了3倍！你看，不是学员不想约，是没给他们方便的路子。

学员自主约课：3步搭好入口，10分钟搞定

很多机构怕麻烦，觉得弄系统得懂代码，其实乔拓云这功能不用写一行代码，跟着步骤走，10分钟就能搭好约课入口，我手把手教你：

第一步：创建约课课程，规则先定好

登录乔拓云后台，进“课程管理”点“新建约课课程”，这里有3个设置得注意，不然容易出乱子：

约课周期：比如舞蹈课设“每周可约1-2次”，别让学员一次约一堆，最后不上浪费名额；

预约提前期：建议提前3天开放，提前1天截止，给机构留时间准备教具、安排教室，别临时抱佛脚；

取消规则：这个太重要了！之前那家舞蹈机构，没设规则时学员临时取消率20%，后来设了“提前6小时免费取消，6小时内取消扣1次课时”，取消率直接降到8%，老师空课的情况少多了。

第二步：搭约课入口，多端同步更方便

课程建好后，得让学员能找到入口啊！乔拓云支持好几种入口，最常用的是微信小程序和H5：

微信小程序入口：在“小程序管理”里加“约课模块”，放小程序首页，学员点“我要约课”，就能看见能约的课程、时段、老师，一目了然；

H5入口：生成链接发家长群，没关注小程序的学员，点开链接就能约，不用下载APP，特方便。

之前帮一家钢琴机构弄，同时开了这两个入口，学员都说“比之前打电话省事多了”。

第三步：设好提醒，别让学员漏课

学员约好课，一忙就容易忘，所以提醒必须安排上！乔拓云有3种提醒，建议都打开：

约课成功后，微信立马发消息，把时间、老师、教室说清楚；

上课前2小时再发一次提醒，避免迟到；

要是学员想约的时段和已约的冲突，系统直接提示“该时段已约其他课”，不用机构手动核对。

就这么个小操作，帮一家钢琴机构把漏课率从12%降到3%，老师也不用天天盯着学员提醒了。

老师课时段配置：4个关键设置，别让“约课冲突”毁生意

学员能顺利约课，前提是老师的时段配置合理，不然学员约了课，老师没空，这不就砸招牌了嘛！用乔拓云配置老师时段，这4点得记牢：

第一步：给老师绑定课程，别乱匹配

在“老师管理”里，给每个老师绑能教的课。比如王老师教少儿街舞和成人爵士舞，就只绑这两门，别让教钢琴的老师绑舞蹈课，学员约了发现老师不会，肯定得投诉。

第二步：设老师可约时段，按时间来

进“老师课时段管理”，给老师设能约的时间。比如李老师每周一、三、五下午2-8点有空，就把这些时段设“可约”，其他时段设“不可约”。

这里有个小技巧：可以设“固定时段”和“临时时段”。比如老师每周三下午固定有空，就设固定时段；下周临时想加周六上午的课，就设临时时段，到期自动失效，不用手动删，省事儿。

第三步：控制时段容量，别超员

每个时段能约多少学员，得看课程类型。一对一的钢琴课，容量就设1；一对多的舞蹈课，按教室大小设，比如15人。乔拓云会自动统计人数，满了就显示“已约满”，学员没法再约，不用老师盯着名额。

之前帮一家书法机构设的时候，就把一对一课时段容量设1，再也没出现过“一个时段约两个学员”的情况。

第四步：开冲突检测，自动避坑

最后一定要开“课时冲突检测”！比如老师已经排了周三下午3点的集体课，系统会自动把这个时段设“不可约”，学员看不到，就不会出现自主课和集体课撞车的情况。

之前有个机构没开这功能，学员约了自主课，结果和集体课冲突，最后只能退费还赔了道歉礼，丢了个老客户，多不值啊！