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2025年国家公务员结构化面试试题及答案

第一题

【背景材料】

某市老城区有一条百年商业街，两侧店铺林立，烟火气浓厚，但近年来出现“三多三少”现象：小餐饮多、同质化多、临时摊多；品牌老店少、文化IP少、夜间消费少。市政府拟对街区进行“微更新”，要求“留形留人留味”，不得大拆大建，不得驱赶原住民，不得提高租金。

【任务】

假如你是市商务局工作人员，领导安排你牵头制定“微更新”方案，请回答以下三个追问：

1.你会用哪些数据和方法在两周内完成“商户画像”？

2.如何说服一位在此经营三十年的老字号糕点铺老板支持外摆区统一设计？

3.更新半年后，街区客流增长40%，但周边居民投诉油烟和噪音，你如何平衡“烟火气”与“清净气”？

【参考答案】

1.两周“商户画像”采取“3+3”工具箱：

①三源数据：市场监管局注册信息、供电公司分表电量、支付宝/微信线下收款码交易笔数，清洗后形成“业态—面积—营收”三维矩阵；

②三色问卷：纸质短问卷（老年商户）、二维码问卷（青年商户）、电话辅助问卷（聋哑商户），共回收有效样本312份，覆盖率92%；

③三度观察：凌晨4:00—6:00“垃圾度”记录厨余占比，午间“热度”红外仪测客流，夜间“亮度”照度计测光污染。

用Kmeans聚类得出五类商户：文化旗舰型、烟火根基型、潜力成长型、边缘挣扎型、违规观望型，为后续“一楼一策”提供颗粒度支持。

2.说服老字号张师傅的“三阶共情法”：

①情感共情：带张师傅到成都宽窄巷子，让其亲眼看到同业态外摆后销量提升27%，并安排他与当地非遗传承人对话，降低“被实验”焦虑；

②技术共情：邀请美院学生用3D扫描其百年木匾，生成数字纹理，承诺外摆区主色调取自匾上“桂花绿”，让其感到“被尊重”；

③利益共情：测算外摆可增加12平方米经营面积，按目前客单价28元、翻台率4.2次/日计算，年净利润增加18.7万元，政府同步给予30%电费补贴，张师傅最终签字同意，并成为“街区自治会长”。

3.平衡“烟火气”与“清净气”的“时空分流”方案：

①时间分流：22:00后关闭高油炒炸类外摆，保留低烟甜品、文创零售，引入“静音夜市”积分，商户每降低1分贝获1分，积分可抵次年摊位费；

②空间分流：绘制“嗅听”双维地图，把上风向与居民楼距离小于20米的区域划为“清味区”，只允许冷餐、书店、鲜花；下风向设置“烟火区”，加装共享油烟净化舱，PM2.5超标即自动断电；

③主体分流：成立“商居联盟”，居民每户派出1名“夜巡体验官”，商户每晚轮流派出1名“值日店长”，双方互评，连续30天无投诉即奖励街区免费音乐节门票，实现从“政府独唱”到“社会合唱”。

第二题

【背景材料】

你是S省乡村振兴局挂职干部，被派到L县M村。M村有2000亩富硒土地，但青壮年外流严重，留守老人占比38%。最近，某农业上市公司提出“整村托管”方案：公司统一流转土地，给予村民每亩800元保底收益+50%利润分红，合同一签15年。部分老人情绪激动，认为“卖地”“断根”，聚集在村委会要求“给说法”。

【任务】

请回答以下三个追问：

1.面对聚集群众，你如何在15分钟内稳住现场并带回理性对话？

2.请给出替代“整村托管”的“三变改革”方案，确保老人“离地不失地、离地不失权、离地不失利”。

3.三年后，该项目使村集体收入翻两番，但年轻人仍不愿回流，你如何破解“人回来、心留下”的最后一公里？

【参考答案】

1.15分钟“稳场三步曲”：

①空间稳场：立即打开村委会大喇叭，播放老人爱听的《在希望的田野上》，利用音乐降低肾上腺素；同步把人群引导至阴凉广场，摆成长方形而非扇形，减少对立情绪；

②身份稳场：高举《农村土地承包法》红皮本，大声说“我是省里派来的‘土地调解员’，不是公司代表”，用身份符号切割利益关联；

③议题稳场：提出“今天只讨论三个问题：土地会不会被偷偷卖掉？800元是不是最后价？老人能不能继续种地？”用封闭式议题锁定焦点，15分钟内收集82张便利贴意见，承诺3天后召开“院坝听证会”，人群逐渐散去。

2.“三变改革”替代方案：

①土地变资产：成立“M村富硒土地合作社”，以土地经营权折股，每亩折1股，老人可持股、可转让、可继承，但不得卖给外部资本，设置“本村户籍”股权锁定期10年；

②资金变股金：省乡村振兴基金给予2000万元贴息贷款，合作社以未来富硒大米收益权做质押，利率2.3%，低于市场4个百分点；

③农民变股东：老人可选择“A股—自种包销”或“B股—托