医疗护理礼仪工作汇报(326).pptxVIP

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目录Contents患者入院护理礼仪护理操作礼仪患者出院护理礼仪理工作礼仪de基本要求第一部分第二部分第三部分第四部分

理工作礼仪de基本要求Supportingtexthere.Whenyoucopypaste,choosekeeptextonlyoption./零一

人格尊重服务对象护理工作礼仪de基本要求权利隐私

护理工作礼仪de基本要求一二三四五六得体de“称谓”与治疗、护理无关de个人隐私一律不要触及和泄露注意与患者交谈时de地点维护患者de身体隐私权进入患者de房间要经过患者de同意不随意翻阅患者de私人物品,不得嘲笑、议论患者de病情不要告诉与治疗护理无关de人七

护理工作礼仪de基本要求二、诚实守信保持言行一致、表里如一诚实,不使用欺骗手段充满自信而不自负一二三

护理工作礼仪de基本要求三、举止文雅建立良好de第一印象仪表端庄、言谈礼貌礼貌对待异性患者一二三

护理工作礼仪de基本要求把自己放在对方de位置上来看问题---“我想你是觉得我这个人做事不守信用,所以你觉得我让你感到失望,是不是?”---“我想你是不是认为手术都做好了,我一切都好,为何还让我留在这?”---“我想你是觉得花了这么多钱病还没有治好,所以你觉得我们让你感到失望,是不是?”五、共情帮助

患者入院护理仪式Supportingtexthere.Whenyoucopypaste,choosekeeptextonlyoption./零二

患者入院护理工作礼仪仪表端庄、举止行为规范（一）起立面向患者,面带微笑,致以问候（二）展示护士de体态礼仪（三）让病人先坐下来见面de互相介绍很重要细致介绍语言文明得体

不同年龄采取不同方式强化姓氏、自己de职责多用病人喜欢de称呼找一些谈得来de闲聊话题满足病人被认识de需要见面de互相介绍很重要从对方de特征:口音、穿着、随身带de物件来判断:“你是学生吧?”“学什么de,学习紧张吗?体育爱好是什么?”“我de侄子也是读历史de”或“我在读大学de时候对历史非常感兴趣”患者入院护理工作礼仪

患者入院护理工作礼仪语言文明得体注意语气、措辞尽量从积极de角度说话学会正确表达内心感受围绕健康主题礼貌离开多用“请”“谢谢”,避免用“不准”“必须”注意听弦外之音避免用医学术语

护理操作仪式Supportingtexthere.Whenyoucopypaste,choosekeeptextonlyoption./零三

护理操作礼仪护理操作前de礼仪充分de准备得体de仪容举止礼貌de言谈、清晰de解释知晓病情操作目de、所需物品具体操作方法操作注意事项操作目de配合方法可能出现de感觉

护理操作礼仪护理操作中de礼仪和蔼de态度,真诚de关怀娴熟de操作技术边操作边沟通,询问感受,随时解除困难和疑惑

护理操作礼仪护理操作后de礼仪亲切de嘱咐和安慰诚恳de致谢输入相关文字输入相关文字

护理操作礼仪护理服务礼貌用语“您好,很高兴认识您.”“请您稍等,医生马上到”“真对不起,让您久等了.”“您好,我是您de主管护士,我叫唐文凤,希望在您住院期间我们合作愉快,您有事可以随时找我.”“大伯,您早,让我帮您整理一下床铺好吗?这样可以让您觉得舒服一些.”“您好,我来给您测量血压,让我帮您把袖子卷好,好嘛?”

护理操作礼仪尽量从积极de角度说话多提名字,学会赞赏病人多从正面de角度说话二零%de生存率（正面）,八零%de死亡率（负面）“你今天看起来挺精神de”“你de老伴真好,你de儿子真有孝心”

护理操作礼仪在开始谈论一个重要话题时先征询对方de同意---“小王,下面我想给你讲一下我们下一步de治疗护理方案,好不好?”首先,表示一种礼貌,体现了对病人de尊重另外,它确实也给对方一个拒绝de机会而且,向对方说明下面de谈话内容

患者出院护理礼仪Supportingtexthere.Whenyoucopypaste,choosekeeptextonlyoption./零四

护理操作礼仪出院前de祝辞细致de出院指导出院时de送别礼节患者出院护理礼仪一.出院表示祝贺二.对医院工作支持和配合表示感谢三.对工作中de不足之处表示歉意四.表达出院后一如既往de关怀送至病区门口或车上,嘱咐多保重,行挥手礼或握手礼---“请慢走！请多保重！”---“外面风大,请注意戴好帽子,系好围巾,你感觉如何?你需要推车吗?”

护理操作礼仪-----出院前de祝辞如何说?--“王阿姨,祝贺您康复出