自然语言处理产品需求文档（PRD）模板（最新）.docxVIP

自然语言处理产品需求文档（PRD）模板（最新）

说明：本模板适配各类自然语言处理产品（含大模型应用、智能问答、文本分析等），结合2025-2026年行业最新实践编制，涵盖产品全生命周期核心需求要点。使用时需根据具体产品形态（B端/SaaS/C端）补充业务细节，删除与产品无关的模块内容。

一、产品概述

产品定位

明确产品的核心价值、技术属性、服务对象及业务边界，说明其在产业链中的位置及与现有系统的关联关系。需清晰区分核心功能与非核心功能，避免需求蔓延。

示例：本产品是一款面向中小制造企业的智能文本分析系统，基于检索增强生成（RAG）技术与行业微调大模型构建，核心为企业提供合同条款审核、供应链文档解析、客户反馈分类等服务。产品需接入企业现有OA系统与知识库，不承担文档编辑、权限管理及底层架构搭建职责。

业务背景

从市场趋势、政策环境、业务痛点三个维度阐述产品开发的必要性，优先采用具体数据或实际场景支撑，增强说服力。

市场趋势：引用权威行业报告数据，明确NLP技术在目标领域的应用现状与增长潜力。示例：据《2025中国工业AI应用白皮书》显示，当前制造企业中文本类工作占比达32%，其中65%的企业存在合同审核效率低、文档信息提取慢等问题，智能文本处理工具的市场需求年增长率超40%。

政策环境：说明产品需遵循的相关法律法规及行业规范，规避合规风险。示例：需符合《生成式人工智能服务管理暂行办法》《个人信息保护法》《数据安全法》等要求，确保数据处理流程合规，算法输出符合伦理规范。

业务痛点：结合目标用户的实际工作场景，梳理当前流程中存在的核心问题及影响。示例：某制造企业现有合同审核依赖人工，单份合同平均审核时长超2小时，错误率达8%，近一年因条款遗漏导致的经济损失超50万元；客户反馈日均处理量超200条，人工分类需3小时，导致问题响应延迟率达35%。

核心问题

采用“用户+场景+痛点+影响”的结构，明确产品需解决的3-5个核心问题，避免模糊表述。

1.制造企业法务人员在审核采购合同时，需手动比对数十份行业规范与企业标准，耗时久且易遗漏关键条款，导致法律风险与经济损失；

2.供应链管理人员需从数百份供应商资质文档中提取核心信息（如资质有效期、产能数据），手动录入系统，效率低且易出现录入错误，影响供应链评估准确性；

3.企业客服团队面对海量客户反馈，无法快速分类核心诉求（如质量问题、售后需求、建议），导致高优先级问题响应滞后，客户满意度持续下降；

4.知识库管理员需手动更新行业政策、企业制度等文档，更新后员工无法及时获取，近半年出现12起因信息滞后导致的操作失误。

产品目标

分为业务目标与技术目标，均需量化，符合SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）。

业务目标：

短期（1-3个月）：合同审核时长缩短至30分钟内，审核错误率降至2%以下；客户反馈分类时长缩短至30分钟内，高优先级问题响应延迟率降至5%以下；

中期（3-6个月）：新增10家付费企业用户，用户留存率达80%；帮助客户平均降低文本处理类工作成本30%；

长期（6-12个月）：拓展至3个细分制造领域（汽车零部件、电子元件、机械装备），形成行业解决方案；搭建企业级文本知识图谱，支撑供应链、法务、客服三大模块的智能决策。

技术目标：

模型性能：核心场景（合同条款识别、反馈分类）准确率≥92%，边缘场景（小众行业文档解析）准确率≥85%；多轮对话上下文理解准确率≥90%；

系统性能：支持并发用户数≥200，峰值请求处理能力≥50QPS，单次请求响应时间≤2秒；

迭代能力：模型微调周期≤7天，支持每月2次版本更新；新增行业适配时长≤15天。

范围界定

功能范围

范围类型

具体内容

优先级

核心功能

合同条款智能审核、供应链文档信息提取、客户反馈分类、答案溯源展示、基础问答交互

P0（必须实现）

扩展功能

多轮对话、文档批量处理、结果导出（Excel/PDF）、个性化问答规则设置

P1（上线后迭代）

未来功能

语音交互、跨系统知识关联、智能预警（如合同风险提前提示）、行业知识自动更新

P2（远期规划）

范围外说明

明确本次需求不包含的内容，避免后续需求分歧。

1.不支持非结构化数据（如图片、音视频）的直接解析，需先转换为文本格式；

2.暂不开发面向个人用户的版本，仅聚焦企业级用户；

3.不涉及企业现有知识库的底层架构重构，仅提供接口对接服务；

4.不承担数据存储硬件部署，依赖客户现有云服务器或第三方云服务。

术语表

定义文档中涉及的业务术语、技术术语与缩写，确保所有参与方理解一致。

术语/缩写

定义

NLP

自然语言处理（NaturalLanguageProcessing），是人工智能的一个分支，专注于实现人与计算机之间的自然语言交互。

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