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社区反诈宣传公益活动方案

方案目标与定位

1.核心目标：以社区为核心阵地，普及反诈知识与防骗技巧，提升居民反诈意识与识骗、防骗能力；揭露常见电信网络诈骗套路，减少社区诈骗案件发生率；搭建“政企社警”协同反诈平台，凝聚多方力量筑牢社区反诈防线；推动反诈宣传常态化，营造“全民反诈、共建平安”的社区氛围。

2.定位：打造“精准宣讲+案例警示+互动体验+长效防控”的公益宣传场景，摒弃形式化宣传，重点适配老年群体、独居居民、网络新手等易受骗群体需求。覆盖社区全年龄段居民、社区居委会、派出所、爱心企业、志愿者团队等核心主体，联动公安、司法等部门，实现“知识普及到位、风险警示到位、技能提升到位、防线筑牢到位”的实效目标。

方案内容体系

（一）前期筹备环节

1.需求调研与策略制定：联合派出所、社区居委会，调研社区诈骗案件高发类型、易受骗群体特征、居民反诈认知误区及宣传接受偏好；分析社区反诈宣传现存痛点（内容针对性不足、形式单覆盖不全面）；确定活动核心策略（“精准靶向+案例驱动+多元传播+长效衔接”）；制定活动主题（如“社区反诈护平安·全民参与筑防线”“识破诈骗套路·守护财产安全”），明确活动规则、宣传范围及执行要求。时长：调研2天+策略制定1天。

2.活动与服务规划：确定核心服务内容（知识普及：开展反诈宣讲、发放科普手册；案例警示：解析典型案例、播放反诈视频；互动体验：组织反诈知识问答、情景模拟；资源对接：联动公安提供专业指导、企业提供宣传支持）；界定服务边界（明确宣传覆盖社区范围，重点关注易受骗群体；规范宣传内容，确保案例真实合规、知识准确权威）；规划资源统筹（政府专项资金支持、爱心企业物资捐赠、志愿者服务保障、公安部门专业支撑）；梳理活动物料与服务清单，明确筹备标准与责任分工。时长：规划3天。

3.全流程筹备：与派出所、社区居委会、爱心企业敲定活动时间、宣传形式、协作分工；组建专项执行团队，招募并筛选志愿者（含宣传执行、现场引导、咨询答疑、反馈收集等岗位）；开展工作人员专项培训（反诈知识、典型案例解析、宣传规范、沟通技巧、应急处置流程）；准备活动物料（反诈科普手册、宣传海报、案例展板、互动道具、短视频素材、反诈纪念品）；制定活动宣传推广计划，明确社区内传播渠道；完成活动安全风险评估与应急预案制定（含现场秩序维护、恶劣天气应对等）；明确各方权责与服务衔接流程。时长：筹备5天。

（二）核心活动环节

1.预热引流（活动前3-5天）：全渠道同步预热，通过社区公告、居民社群、宣传海报发布活动预告，明确活动目的、内容及参与方式；推送典型反诈案例、防骗小贴士，提前营造反诈氛围；组织志愿者入户告知老年群体、独居居民等重点对象活动信息，引导积极参与。

2.活动执行（集中宣传1周+常态化推广1个月）：全流程推进社区反诈宣传落地，开展多元宣传活动：社区广场设置宣传主会场，邀请公安民警开展反诈宣讲、案例解析及现场答疑；设置互动体验区，组织反诈知识问答、诈骗情景模拟、防骗技能实操；开展精准入户宣传，针对重点群体一对一讲解反诈知识、协助安装反诈APP；线上发布社区专属反诈短视频、案例警示图文，发起反诈打卡互动；在社区出入口、电梯间、宣传栏张贴反诈海报，循环播放反诈音频。收集居民对反诈宣传的反馈意见与防骗需求。

3.即时跟进（每日活动结束后）：整理当日宣传记录，核对覆盖人数、宣传物料发放量；梳理居民反馈意见，分类汇总防骗需求；排查活动开展过程中出现的问题（如宣传内容晦涩、重点群体覆盖不足等），及时优化；向派出所、社区居委会反馈当日活动开展情况。

（三）后续延展环节

1.即时收尾：阶段性活动结束后3天内，统计活动数据（累计覆盖人数、宣传物料发放总量、反诈APP安装数量、居民知晓率）；整理活动资料（宣传记录、影像资料、反馈表单）；完成活动物料盘点与归档，形成初步总结。时长：活动结束后3天内。

2.复盘与长效运营：全面复盘活动全流程，分析宣传精准度、居民参与度、防骗知识普及效果及存在的不足；形成数据驱动的总结报告；优化反诈宣传内容与形式，制定常态化宣传计划；推动建立“社区+派出所+志愿者”的长效反诈宣传机制；持续推送最新反诈案例与防骗技巧，扩大活动社会影响力。时长：跟进1周+复盘2天。

实施方式与方法

1.组织架构：成立专项执行小组，明确分工：统筹负责人1名（整体协调、资源对接、策略总控）、宣传策划组2名（宣传内容设计、案例整理、传播渠道规划）、现场执行组3名（线下活动组织、现场引导、咨询答疑）、志愿者管理组2名（志愿者招募、培训、岗位分配）、物资保障组1名（物料采购、盘点、分发）、线上运营组2名（线上内容发布、互动维护、数据统计）、安全保障组1名（现场安全巡查、应急处置协调）。

2.流程管控：